Bucherer Administrateur du service horloger

À propos de Bucherer

Fondée à Lucerne en 1888, Bucherer est une maison suisse de distribution de luxe, reconnue pour ses montres d’exception, ses créations joaillières et son service client attentionné. Son héritage conjugue expertise spécialisée et sensibilité au savoir-faire artisanal, qui s’expriment à travers de prestigieuses collections horlogères et ses propres créations Bucherer Fine Jewellery. En tant qu’employeur, Bucherer réunit des professionnels de la distribution de luxe, de l’horlogerie, de la joaillerie, de la relation client et des fonctions support. Les carrières au sein de la maison exigent précision, discrétion et compréhension fine d’une clientèle internationale. Les collaborateurs contribuent à une expérience en boutique distinctive, alliant les traditions de l’hospitalité suisse aux attentes en constante évolution du luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Accueillir la clientèle locale et internationale à la réception du service horloger et lui offrir un service personnalisé de haut niveau.
• Enregistrer les montres dans le système interne de réparation et veiller au traitement correct des commandes.
• Assurer le traitement administratif et logistique des commandes de réparation.
• Établir les devis et les factures, et assurer quotidiennement le suivi des réparations.
• Coordonner la collaboration entre le service horloger, les fournisseurs et manufactures, les partenaires externes et les équipes internes.
• Commander les matériaux et accessoires nécessaires au service horloger.
• Traiter toutes les commandes conformément aux valeurs, aux directives et aux règles internes de Bucherer.

Qualifications requises

• Formation professionnelle achevée dans le commerce de détail, avec spécialisation dans le secteur horloger.
• Solides connaissances spécialisées en horlogerie et plusieurs années d’expérience professionnelle.
• Sens aigu du service et de l’orientation client, avec un intérêt pour le conseil personnalisé.
• Excellentes compétences en communication et grand sens des responsabilités.
• Méthode de travail autonome, structurée et précise, ainsi qu’un sens développé de l’organisation.
• Esprit analytique, initiative et flexibilité.
• Maîtrise des systèmes ERP et des applications Microsoft Office courantes.
• Très bon niveau d’allemand et d’anglais ; d’autres langues constituent un atout.

Compétences

Expérience requise

Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le secteur horloger.

Formation

Formation professionnelle achevée dans le commerce de détail, avec spécialisation dans le secteur horloger.

Avantages

Temps de travail hebdomadaire de 40 heures ; au moins 27 jours de vacances par an ; modèles d’horaires flexibles ; conditions d’achat avantageuses sur les montres et les bijoux ; prestations très avantageuses à la naissance d’un enfant ; prestations attractives de la caisse de pension et des assurances sociales.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Bucherer est façonnée par son héritage suisse, son expertise en horlogerie et en joaillerie, ainsi que par son engagement envers un service client hautement personnalisé. Son environnement professionnel valorise la précision, la discrétion et la collaboration, associant une connaissance approfondie des produits aux compétences relationnelles essentielles à la vente dans le secteur du luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.