Bucherer Conseiller clientèle Joaillerie

À propos de Bucherer

Fondée à Lucerne en 1888, Bucherer est une maison suisse de distribution de luxe, reconnue pour ses montres d’exception, ses créations joaillières et son service client attentionné. Son héritage conjugue expertise spécialisée et sensibilité au savoir-faire artisanal, qui s’expriment à travers de prestigieuses collections horlogères et ses propres créations Bucherer Fine Jewellery. En tant qu’employeur, Bucherer réunit des professionnels de la distribution de luxe, de l’horlogerie, de la joaillerie, de la relation client et des fonctions support. Les carrières au sein de la maison exigent précision, discrétion et compréhension fine d’une clientèle internationale. Les collaborateurs contribuent à une expérience en boutique distinctive, alliant les traditions de l’hospitalité suisse aux attentes en constante évolution du luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et conseiller une clientèle suisse et internationale exigeante lors de l’achat de produits de haute horlogerie, d’horlogerie, de bijouterie et de joaillerie, en offrant un service premium.
• Construire, développer et fidéliser une clientèle ; être ambassadeur ou ambassadrice d’une ou plusieurs marques ; analyser et gérer les quantités ; et assurer une présentation valorisant les produits.
• Gérer les données au moyen de Salesforce et en assurer la qualité.
• Prendre en charge les tâches administratives liées à la vente, notamment les courriels, le service après-vente, l’inventaire, ainsi que le transfert et la réception des marchandises.
• Assurer un flux d’information irréprochable entre collègues et les soutenir activement.
• Se tenir au courant des tendances et suivre des formations pour rester à la pointe des disciplines clés du métier.

Qualifications requises

• Être passionné par la joaillerie, les bijoux et l’horlogerie.
• Plusieurs années d’expérience dans la vente de produits joailliers et horlogers, dans des services haut de gamme ou dans l’hôtellerie de luxe.
• Sens aigu du service et orientation client exemplaire.
• Être issu du secteur de l’hospitalité de luxe ou avoir suivi une formation de gestionnaire du commerce de détail (CFC) dans le conseil de vente en horlogerie et en joaillerie/bijouterie.
• Avoir le français comme langue maternelle et une excellente maîtrise de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
• Aisance avec les systèmes informatiques.
• Rigueur professionnelle et sens du détail.
• Sens prononcé des responsabilités, excellent esprit d’équipe, flexibilité et apparence soignée et professionnelle.

Compétences

Expérience requise

Plusieurs années d’expérience dans la vente de produits joailliers et horlogers, dans des services haut de gamme ou dans l’hôtellerie de luxe.

Formation

Formation de gestionnaire du commerce de détail (CFC) dans le conseil de vente en horlogerie et en joaillerie/bijouterie, ou expérience dans l’hospitalité de luxe.

Avantages

Semaine de 40 heures ; au minimum 27 jours de congé par an ; modèles de travail flexibles, avec possibilité de télétravail lorsque la fonction le permet ; conditions d’achat privilégiées sur les montres et les bijoux ; couverture attractive en matière de caisse de pension et d’assurances sociales.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Bucherer est façonnée par son héritage suisse, son expertise en horlogerie et en joaillerie, ainsi que par son engagement envers un service client hautement personnalisé. Son environnement professionnel valorise la précision, la discrétion et la collaboration, associant une connaissance approfondie des produits aux compétences relationnelles essentielles à la vente dans le secteur du luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.