Bucherer Conseiller clientèle avec responsabilités de service après-vente
- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Haute Horlogerie
- Publié
- 14 oct. 2026
Le Conseiller clientèle accompagne des clients nationaux et internationaux dans l’achat de montres et de bijoux de qualité, effectue de petites réparations et des services rapides, gère les ordres de réparation et conseille en service après-vente. Le poste comprend également le développement des relations clients, le suivi CRM et le soutien administratif, la représentation de la marque, les événements clients et l’entretien de la surface de vente ; le taux d’activité est de 100 %.
Rôle et responsabilités
- Conseiller une clientèle nationale et internationale exigeante dans l’achat de montres et de bijoux de qualité.
- Effectuer sur place de petites réparations et des services rapides, et apporter des conseils compétents en service après-vente (SAV).
- Gérer et suivre de manière autonome les ordres de réparation.
- Contrôler, ajuster et régler les montres vendues.
- Créer une expérience d’achat mémorable et développer activement des relations clients durables.
- Soutenir les tâches administratives, notamment les offres, les demandes des clients et la mise à jour du CRM.
- Agir en tant qu’ambassadeur de la marque et présenter les produits avec expertise et enthousiasme.
- Contribuer aux projets, événements clients et activités marketing, et veiller à la bonne tenue de la surface de vente.
Qualifications requises
- Formation dans le commerce de détail dans le secteur de l’horlogerie et de la bijouterie.
- Connaissances techniques en horlogerie et expérience en service après-vente (SAV).
- Expérience dans le segment du luxe et goût pour la vente.
- Aisance avec l’informatique et maîtrise des outils numériques.
- Très bonne maîtrise de l’allemand et de l’italien ; d’autres langues constituent un avantage.
- Approche proactive et orientée client, avec une présentation professionnelle.
- Esprit d’équipe, bonnes manières et compétence interculturelle.
Compétences
Formation
Formation dans le commerce de détail dans le secteur de l’horlogerie et de la bijouterie.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Saint-Moritz, Grisons, Suisse.
Avantages
Temps de travail hebdomadaire de 40 heures ; au moins 27 jours de vacances annuelles ; modèles d’horaires flexibles ; conditions d’achat avantageuses sur les montres et les bijoux ; prestations très avantageuses à la naissance d’un enfant ; prestations attrayantes de la caisse de pension et des assurances sociales.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Bucherer, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Advisor», «Luxury Sales Advisor», «Watch and Jewelry Sales Consultant», «Client Relations Advisor», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.