- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Haute Horlogerie
- Publié
- 14 oct. 2026
Le Conseiller clientèle chez Bucherer accompagne les clients suisses et internationaux dans l’achat de montres de marque prestigieuses, crée des expériences mémorables, développe les relations clients et contribue aux opérations quotidiennes de la boutique, au CRM, à la présentation visuelle, aux événements et aux projets. Le poste requiert plusieurs années d’expérience dans le commerce de détail de luxe, une solide expertise horlogère et une maîtrise professionnelle de l’allemand et de l’anglais.
Rôle et responsabilités
- Conseiller une clientèle nationale et internationale exigeante dans l’achat de montres de marque haut de gamme.
- Créer une expérience client mémorable et développer des relations durables et fidèles.
- Agir en tant qu’ambassadeur de la marque et mettre en valeur les produits exclusifs grâce à une solide expertise produit et au storytelling.
- Mettre en œuvre les directives CRM.
- Entretenir activement son réseau, fidéliser et développer la clientèle.
- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
- Veiller à la présentation optimale de la surface de vente, des vitrines et des présentoirs.
- Participer aux événements clients et apporter son soutien à leur organisation.
- Contribuer à des projets spécifiques.
Qualifications requises
- Formation dans le commerce de détail, l’hôtellerie-restauration ou le secteur horloger et joaillier.
- Plusieurs années d’expérience dans le commerce de détail de luxe.
- Solides connaissances spécialisées en horlogerie.
- Maîtrise professionnelle de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; toute autre langue est un atout.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Personnalité ouverte et orientée client, dotée d’un sens prononcé du service.
- Esprit et approche entrepreneuriaux.
- Sens du style, présentation professionnelle et savoir-vivre.
- Grande empathie et compétences interculturelles dans les échanges avec une clientèle locale et internationale.
Compétences
Expérience requise
Plusieurs années d’expérience dans le commerce de détail de luxe.
Formation
Formation dans le commerce de détail, l’hôtellerie-restauration ou le secteur horloger et joaillier.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Lucerne, Canton of Lucerne, Suisse.
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Avantages
Horaire de travail standard de 40 heures ; au moins 27 jours de vacances ; modèles de travail flexibles ; conditions d’achat avantageuses sur les montres et les bijoux ; prestations très avantageuses à la naissance d’un enfant ; prestations attrayantes de la caisse de pension et des assurances sociales.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Bucherer, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Sales Advisor», «Luxury Sales Consultant», «Client Relations Advisor», «Retail Sales Associate», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.