Brunello Cucinelli Directeur de boutique

À propos de Brunello Cucinelli

Fondée en 1978, Brunello Cucinelli est une maison de luxe italienne reconnue pour son cachemire d’exception, son prêt-à-porter raffiné et son esthétique discrète. Ancrée dans le village médiéval de Solomeo, en Ombrie, l’entreprise défend une philosophie de capitalisme humaniste qui place la dignité humaine, le savoir-faire artisanal et la préservation des ressources à long terme au cœur de son activité. En tant qu’employeur, elle offre un cadre singulier où l’héritage artisanal rencontre une ambition internationale, réunissant des expertises en création, production, vente et fonctions support. L’importance qu’elle accorde au respect dans les relations professionnelles, à la transmission des savoir-faire et à la vie culturelle de sa communauté définit un environnement façonné par la qualité, la responsabilité et une sensibilité partagée à la beauté.

Le Directeur de boutique représente la philosophie de Brunello Cucinelli et dirige l’équipe autour de l’expérience client, de la performance commerciale, de la coordination des achats, des standards visuels et des opérations de vente au détail. Il encadre également le développement de l’équipe, le stock et les relations avec le siège.

Rôle et responsabilités

• Représenter la philosophie de Brunello Cucinelli et le travail mené de Solomeo jusqu’à la boutique.
• Guider les Conseillers Clientèle dans le développement de leur connaissance de la marque et des produits, et leur transmettre la philosophie et les valeurs fondamentales de la marque.
• Cultiver les relations avec la clientèle par une présence active et continue sur la surface de vente, en guidant l’équipe afin d’offrir un service et une expérience d’achat uniques, conformes à la philosophie de la marque, à l’image de l’entreprise et aux directives de communication et de CRM.
• Communiquer clairement, correctement et avec courtoisie avec les clients et les membres de l’équipe dans leur langue maternelle et d’autres langues étrangères ; écouter activement et attentivement afin d’établir une confiance mutuelle.
• Guider l’équipe pour maximiser les ventes et les performances, signaler les occasions manquées à la direction afin de permettre des mesures correctives, et fournir des rapports sur les tendances des ventes, la satisfaction client et les concurrents.
• Collaborer avec le bureau Retail Buying du siège afin de planifier l’assortiment de produits.
• Maintenir des standards élevés en appliquant correctement les Visual Guidelines et coordonner régulièrement le montage et le démontage des présentations visuelles en vitrine et en boutique.
• Participer à l’organisation d’événements et de trunk shows pour faire découvrir Brunello Cucinelli à de nouveaux clients, développer et renforcer leur fidélité et proposer des idées d’actions CRM.
• Gérer et motiver l’équipe dans ses activités quotidiennes en boutique, en veillant à ce que chaque membre bénéficie d’un retour régulier.
• Promouvoir le respect et la collaboration entre collègues par le coaching et des réunions individuelles ou de groupe.
• Superviser la réserve et apporter son soutien si nécessaire, notamment lors des inventaires.
• Veiller au respect des procédures des opérations de vente au détail et des directives du siège.
• Entretenir un contact direct avec le siège.
• Utiliser les principales applications et les principaux systèmes informatiques et se tenir au courant des nouveaux outils de l’entreprise, notamment du système de gestion Xstore et du système CRM Salesforce.

Qualifications requises

• Fort sens des affaires et solide compréhension du marché et de la clientèle.
• Compétences en gestion et développement d’équipe.
• Très bonne connaissance de l’anglais et du français.

Compétences

Expérience requise

Au moins 8 ans d’expérience dans le commerce de détail, dont au moins 2 ans dans des fonctions managériales, de préférence dans le secteur du luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Brunello Cucinelli est façonnée par sa philosophie du capitalisme humaniste, qui place la dignité humaine, le savoir-faire artisanal et le respect au cœur de ses activités. Ancrée dans le village italien de Solomeo, la maison cultive un environnement qui valorise l’expertise artisanale, le sens du collectif et un équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.