Breitling Conseiller Client

À propos de Breitling

Fondée en 1884 par Léon Breitling, Breitling est une maison horlogère suisse reconnue pour ses chronographes de précision et ses liens durables avec l’aviation. Établie à Granges, la marque conjugue un héritage technique singulier avec une approche contemporaine du luxe, du design et de la responsabilité d’entreprise. En tant qu’employeur, Breitling offre un environnement professionnel couvrant l’horlogerie, l’ingénierie, le développement produit, le marketing et la distribution internationale. Sa présence mondiale met les expertises spécialisées au service de marchés variés, tandis que son identité demeure ancrée dans le savoir-faire suisse et l’innovation. Pour les professionnels sensibles à l’excellence mécanique comme à la transformation des marques, Breitling représente une occasion de contribuer à l’évolution continue d’une maison horlogère établie.

Rôle et responsabilités

• Acquérir de nouveaux clients ultra-fortunés par le biais de réseaux personnels et de stratégies de prospection ciblées.
• Concrétiser les ventes à distance à fort enjeu, en convertissant les prospects internationaux en collectionneurs des montres de la Maison.
• Constituer un portefeuille client personnel et prospecter de nouveaux profils pour élargir la clientèle de la Maison.
• Assurer que les interactions à distance, par téléphone, courrier électronique et rendez-vous numériques, reflètent la chaleur et la précision de l'expérience en boutique.
• Concevoir des expériences client personnalisées en anticipant les désirs individuels.
• Conduire la cérémonie de vente de la Maison, en intégrant son patrimoine et son savoir-faire tout au long du parcours client et en guidant les collectionneurs vers l'acquisition.
• Adapter l'approche d'hospitalité à chaque client afin que chaque geste soit mesuré et sur mesure.
• Résoudre proactivement les problèmes de service et transformer les défis potentiels en opportunités.
• Cultiver la fidélité à long terme par des moments distinctifs et des relances personnalisées.
• Représenter les valeurs de la Maison et servir d'ambassadeur au sein de la boutique et lors d'événements de réseautage externes.
• Partager la connaissance et la passion pour les montres et l'histoire de la marque avec les clients locaux et internationaux.
• Maîtriser les collections et l'histoire de la marque, et rester informé des actualités de l'industrie et du paysage concurrentiel.
• Soutenir et participer aux événements de la boutique, aux visionnages privés et aux divertissements clients pour générer des opportunités de vente.
• Utiliser les données du CRM pour générer des opportunités de vente, identifier les moments de vente croisée et maximiser la valeur commerciale des relations clients.
• Enregistrer les détails significatifs des interactions pour développer une compréhension authentique et durable du parcours de chaque client avec la Maison.
• Coordonner les livraisons sécurisées mondiales des achats à distance en étroite collaboration avec le Responsable de l'Excellence Commerciale et de la Conciergerie.
• Analyser les métriques de vente personnelles pour affiner les stratégies de recrutement de clients et dépasser les objectifs commerciaux.

Qualifications requises

• 3 à 5 ans d'expérience en commerce de luxe, axée sur le clienteling à distance ou la haute horlogerie fine.
• Forte aptitude pour la prospection active de clients, avec l'esprit entrepreneurial et la capacité à constituer un portefeuille de clients fortunés à partir de zéro.
• Orienté résultats, avec la ténacité et l'élégance pour conclure des ventes au prix élevé intégralement à distance.
• Vendeur dynamique, passionné et auto-motivé, désireux de devenir un ambassadeur de la Maison.
• Joueur d'équipe collaboratif capable d'équilibrer les objectifs de vente personnels et la réussite globale de la boutique.
• Orienté solutions, capable d'utiliser les outils disponibles pour résoudre les problèmes diplomatiquement.
• Complètement bilingue français-anglais ; les langues supplémentaires sont un atout.
• Passion profonde pour l'horlogerie et alignement naturel avec les normes élégantes et précises d'un vrai Couturier.

Compétences

Expérience requise

3 à 5 ans en commerce de luxe, axés sur le clienteling à distance ou la haute horlogerie fine.

Avantages

Télétravail selon les exigences du poste ; programme de parrainage ; opportunités de développement ; culture du feedback.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Breitling puise dans son héritage horloger suisse et ses liens étroits avec l’aviation, plaçant la précision, l’expertise technique et l’esprit pionnier au cœur de son environnement professionnel. La marque conjugue savoir-faire artisanal et design contemporain, offrant un cadre singulier aux professionnels attachés tant à la tradition qu’à l’innovation dans l’horlogerie de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.