Boucheron Conseiller de vente exécutif

À propos de Boucheron

Fondée à Paris en 1858 par Frédéric Boucheron, Boucheron est l’une des grandes Maisons historiques de la Place Vendôme, reconnue pour sa haute joaillerie audacieuse, son savoir-faire exceptionnel et sa créativité libre. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et dynamique où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture d’excellence, de précision et d’audace artistique. Au sein du groupe Kering, Boucheron favorise le développement professionnel, la collaboration et les perspectives internationales, tout en préservant l’intimité et l’identité distinctive d’un joaillier pionnier. Ses équipes contribuent à façonner des créations et des expériences clients incarnant l’élégance, l’émotion et le luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Développer les ventes grâce à un service personnalisé, en identifiant les besoins des clients et en recommandant les bijoux appropriés.
• S’appuyer sur une connaissance approfondie des produits pour présenter les collections Boucheron et communiquer l’héritage, le savoir-faire et la proposition de valeur distinctive de la Maison.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente grâce à la vente additionnelle, à la vente croisée, aux démonstrations de produits et au travail d’équipe.
• Tenir des registres précis des transactions de vente et respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
• Construire des relations durables avec les clients grâce à un service attentif, à des communications de suivi et à des expériences personnalisées.
• Échanger de manière proactive avec les clients existants afin de comprendre leurs préférences, leurs occasions et leurs étapes importantes, et d’anticiper leurs besoins.
• Utiliser les outils CRM pour suivre les interactions, les préférences et l’historique d’achat des clients, afin de mener des prises de contact ciblées et de gérer les relations.
• Coordonner avec le Directeur de boutique la création d’événements clients personnalisés et exclusifs qui renforcent l’engagement et la fidélisation.
• Repérer et saisir des opportunités de développement commercial afin d’élargir la clientèle et la présence sur le marché de la boutique.
• Développer un réseau et échanger avec des personnes fortunées, des influenceurs et des apporteurs d’affaires afin d’accroître la notoriété de la Maison et de favoriser des partenariats.
• Collaborer avec le Directeur de boutique aux initiatives destinées aux clients et aux prospects afin de générer du trafic en boutique.
• Communiquer des observations sur les tendances du marché, le paysage concurrentiel et les préférences des clients pour éclairer le développement des produits et les stratégies marketing.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique tout en maintenant des standards élevés en matière d’expérience client, de présentation, de sécurité et de conformité.
• Soutenir les activités opérationnelles et administratives, notamment la gestion des stocks et l’exactitude des données CRM, conformément aux politiques et procédures de la Maison.
• Contribuer à un environnement d’équipe collaboratif en soutenant les initiatives de la boutique, les événements, le partage des connaissances et les objectifs collectifs.
• Représenter Boucheron en incarnant constamment les valeurs de la Maison, les standards Retail Excellence, la cérémonie de vente et les exigences de service.

Qualifications requises

• Le français et l’anglais sont indispensables ; le russe constitue un atout.
• Expérience confirmée de la vente au détail de luxe dans la joaillerie ou la mode haut de gamme.
• Excellente aptitude à la vente et parcours avéré dans l’atteinte et le dépassement des objectifs ; idéalement, la Joaillerie et la Haute Joaillerie représentent au moins 20 % du chiffre d’affaires total.
• Solides compétences relationnelles et capacité à établir des relations et une crédibilité auprès de clients d’horizons variés.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite et de narration ; la maîtrise de plusieurs langues est souhaitée.
• Maîtrise professionnelle des logiciels CRM et solides compétences en clienteling.
• Engagement, orientation résultats et esprit d’équipe, avec la capacité de s’adapter à un environnement dynamique et rythmé.
• Professionnalisme et intégrité.
• Attitude enthousiaste et positive.
• Capacité d’adaptation et volonté d’apprendre.
• Solide éthique professionnelle.

Compétences

Culture d'entreprise

Boucheron cultive une culture d’entreprise fondée sur l’audace créative, le savoir-faire d’exception et l’esprit pionnier qui définissent la Maison depuis 1858. Les collaborateurs sont encouragés à conjuguer héritage et innovation au sein d’un environnement collaboratif et raffiné, où l’individualité, l’excellence et une profonde passion pour la haute joaillerie sont valorisées.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.