Audemars Piguet Conseiller Technique Boutique

À propos de Audemars Piguet

La marque s’impose comme une entité prestigieuse au sein du secteur du luxe, reconnue pour son savoir-faire d’exception et ses créations innovantes. Intégrée à un groupe de luxe international de premier plan, elle offre des opportunités incomparables d’évolution et de développement professionnels dans un environnement dynamique et raffiné.

Rôle et responsabilités

• Agir en tant que mentor technique et référent pour l'équipe de service client sur l'ensemble des tâches et activités liées aux montres
• Assurer une expérience client exemplaire et fournir des conseils techniques à l'équipe commerciale sur le redimensionnement des bracelets, les réglages en boutique et les conseils horlogers
• Gérer l'admission, le suivi et la livraison des réparations de montres Audemars Piguet en coordination avec plusieurs départements de service client et les clients
• Effectuer des pré-diagnostics pour identifier les dysfonctionnements et réaliser des interventions de réparation courante
• Animer des présentations de masterclasses sur des thèmes horlogers pour les visiteurs boutique et les clients passionnés
• Superviser la gestion mensuelle de l'inventaire des composants horlogers et contrôler les montres SAV prêtes à être remises aux clients
• Fournir une expertise technique et des conseils aux membres de l'équipe boutique et aux clients pour améliorer leurs connaissances horlogères

Qualifications requises

• Connaissance avancée de la technique horlogère acquise par une formation formelle d'horloger, une expérience pratique en atelier ou des rôles de conseiller technique en boutique
• Compétences informatiques et expérience démontrée avec des logiciels ERP
• Excellentes capacités de présentation et de communication en face-à-face avec la clientèle
• Esprit d'équipe prononcé et véritable passion pour partager l'expertise horlogère
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacités de création de liens

Compétences

Expérience requise

Expérience technique en horlogerie, gestion d'atelier horloger ou rôles de conseil technique au niveau boutique. Expérience de niveau intermédiaire à senior démontrant une maîtrise de l'entretien des montres et du support technique orienté client.

Formation

Formation formelle d'horloger ou qualification horlogère équivalente recommandée.

Environnement de travail

Avantages

Assurance maladie (couverture de base et complémentaire) ; 5 semaines de congé annuel ; contributions aux activités sportives et culturelles et aux abonnements de mobilité douce (p. ex., transports publics) ; taux avantageux du régime de prévoyance professionnelle (LPP).

Culture d'entreprise

La marque cultive une culture d’excellence et d’innovation, où la créativité et les contributions individuelles sont hautement valorisées. Les collaborateurs sont encouragés à poursuivre leur épanouissement personnel et bénéficient d’un accompagnement dans leur développement professionnel, au sein d’un environnement collaboratif et inclusif.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.