A. Lange & Söhne Assistant Directeur de Boutique

À propos de A. Lange & Söhne

A. Lange & Söhne est l’une des maisons allemandes de haute horlogerie les plus distinguées, reconnue pour sa précision, sa sobriété et son artisanat d’exception à Glashütte depuis 1845. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement rare où patrimoine et innovation se rencontrent : horlogers, ingénieurs, artisans et équipes commerciales contribuent à des garde-temps définis par l’ingéniosité technique et des finitions sans compromis. Membre de Richemont, A. Lange & Söhne allie l’intimité d’une manufacture spécialisée à la perspective d’un groupe international de luxe. Elle recherche des talents méticuleux, curieux et engagés, attachés à l’excellence, à la vision à long terme et à la confiance discrète de la tradition horlogère saxonne.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente personnels conformément à la stratégie de vente au détail de la marque tout en respectant les procédures du groupe, les réglementations légales, fiscales et douanières
• Maximiser la marge bénéficiaire tout en contrôlant et en minimisant les coûts, notamment les remises, les frais généraux et les commissions de tiers
• Analyser les ventes confirmées manquées avec le directeur de boutique pour affiner les projections de vente futures et développer des plans d'action
• Organiser des présentations privées auprès des VIP potentiels et discuter des opportunités commerciales avec les prospects
• Atteindre les KPI de la boutique tels que définis par le directeur de boutique et le directeur régional de la marque
• Mettre en œuvre et soutenir les directives commerciales du siège social détaillées dans le Manuel de Vente au Détail
• Assurer la fonction de directeur par intérim en l'absence du directeur de boutique
• Identifier les besoins en formation et soutenir l'intégration des nouveaux membres et des membres existants de l'équipe
• Surveiller l'apparence, le comportement et le respect de la politique de l'entreprise et des directives de la boutique par le personnel
• Fournir coaching et retours aux membres de l'équipe de la boutique sur les objectifs collectifs et individuels
• Organiser les horaires de l'équipe de la boutique et résoudre les conflits de planification pour assurer l'égalité des conditions de travail
• Maintenir l'excellence de la boutique en apparence et assurer la conformité aux directives de la marque et aux concepts de marchandisage visuel
• Garantir un accueil, une gestion et un service clientèle maximaux ; démontrer les compétences d'ambassadeur de marque auprès des partenaires et des personnalités
• Maintenir l'exactitude des inventaires mensuels et du contrôle de qualité ; prévenir activement les divergences de stock
• Effectuer un suivi hebdomadaire auprès du siège régional pour les réapprovisionnements et les demandes de commande actives
• Gérer le contrôle de la caisse et assurer la conformité aux réglementations financières, légales, fiscales et douanières
• Assurer la génération de rapports de vente en temps opportun (quotidiens et mensuels) et identifier les forces et faiblesses opérationnelles
• Soutenir l'équipe de la boutique dans la prestation de la cérémonie de vente Lange et assurer une atmosphère positive au sein de la boutique
• Participer aux événements et commandes VIP ; gérer le recrutement de la base de données clients pour les activités marketing
• Traiter les réclamations des clients avec soin et coordonner les réparations et les services après-vente

Qualifications requises

• Expérience avérée en gestion de boutique de luxe ou dans un rôle superviseur similaire dans la vente au détail
• Forte acuité commerciale avec capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs
• Maîtrise des systèmes de gestion de la vente au détail et des plateformes CRM
• Excellentes capacités de leadership et de gestion d'équipe
• Fluide en français et en anglais (langues supplémentaires avantageuses)
• Connaissance approfondie de l'horlogerie et des montres de luxe, de préférence
• Présence d'ambassadeur de marque et excellentes compétences en communication

Compétences

Expérience requise

Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en vente au détail de luxe, avec au moins 2 ans dans un rôle de supervision ou d'assistant directeur au sein d'un environnement de boutique haut de gamme. L'expérience préalable auprès de marques d'horlogerie ou de biens de luxe est hautement valorisée.

Formation

Éducation secondaire requise ; une formation professionnelle ou une certification en gestion du commerce de détail, hôtellerie ou gestion de marques de luxe est préférée.

Environnement de travail

Avantages

Programme de compensation et d'avantages attrayant ; opportunités d'apprentissage et de développement continu ; environnement d'équipe dynamique et bienveillant ; rôle englobant une large gamme de responsabilités.

Culture d'entreprise

A. Lange & Söhne offre une culture d’entreprise ancrée dans l’excellence horlogère saxonne, où la précision, la patience et un savoir-faire sans compromis guident chaque fonction. La Maison favorise un environnement rigoureux mais collaboratif, valorisant la maîtrise technique, le développement à long terme et la quête discrète de la perfection qui définit ses garde-temps.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.