Van Cleef & Arpels Praktikant Customer Service

Über Van Cleef & Arpels

1906 an der Place Vendôme gegründet, ist Van Cleef & Arpels eine Haute Joaillerie-Maison, die für poetische Kreativität, außergewöhnliches Savoir-faire und eine beständige Kultur der Weitergabe bekannt ist. Als Arbeitgeberin bietet die Maison ein kultiviertes Umfeld, in dem Kunsthandwerker, Designer, Retail-Expertinnen und -Experten sowie Corporate-Teams zu Kreationen beitragen, die technische Meisterschaft mit Emotion und Staunen verbinden. Geleitet von Exzellenz, Diskretion und tiefem Respekt vor dem Erbe fördert Van Cleef & Arpels in seinem internationalen Netzwerk Zusammenarbeit, Neugier und kontinuierliches Lernen. Mitarbeitende werden Teil eines Hauses, in dem Handwerkskunst gewürdigt, Kundenbeziehungen mit Eleganz gepflegt werden und jede Laufbahn dazu beitragen kann, ein bemerkenswertes Vermächtnis zu bewahren und zu erneuern.

Aufgaben und Verantwortung

• Unterstützung des Customer Service Managers und der Projektleiter bei der täglichen Arbeit in der globalen Service Client-Abteilung
• Koordination von Verbesserungen und Initiativen der Kundenerfahrung über die regionalen Teams (USA, Asien, Europa, Japan, Nahost)
• Erfassung von Kundenanforderungen und Durchführung von Benutzerdatenanalysen zur Optimierung von Service-Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Kundenservice, Vertrieb, Digital) und externen Digital-Agenturen bei der Verbesserung digitaler Lösungen
• Planung und Durchführung von internen Meetings; Koordination von vierteljährlichen Newslettern zur Förderung der Kundenservice-Abteilung innerhalb des Maison
• Verwaltung der Promotion von Projekten für die internationale Van Cleef & Arpels Customer Service-Community

Qualifikationen

• Fließend Englisch
• Erfahrung in internationalem Handel oder Marketing
• Starke Organisations- und Projektmanagement-Fähigkeiten
• Nachgewiesenes Interesse im Luxussektor und Kundenservice-Excellence
• Teamfähigkeit mit Neugier und proaktiver Einstellung
• Sensibilität für Einzelhandels- und kundenorientierte Umgebungen

Kompetenzen

Erfahrung

Erfahrung im internationalen Handel, Marketing oder verwandten Geschäftsfunktionen ist erforderlich. Nachgewiesene Vertrautheit mit Einzelhandel, Kundenservice-Betriebsabläufen und mehregionaler Projektkoordinierung wird bevorzugt.

Ausbildung

Derzeit Studium oder kürzlich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Internationaler Handel, Marketing oder verwandten Disziplinen.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Schulungsprogramm in der Geschichte und den Werten des Maison durch L'École des Arts Joailliers.

Unternehmenskultur

Van Cleef & Arpels pflegt eine kultivierte, von Zusammenarbeit geprägte Arbeitskultur, die in außergewöhnlicher Handwerkskunst, Kreativität und der Weitergabe von Savoir-faire verwurzelt ist. Als Arbeitgeberin schätzt die Maison Neugier, Präzision und gemeinschaftliche Exzellenz und bietet ein Umfeld, in dem Mitarbeitende zu zeitlosen Kreationen beitragen und zugleich einen tiefen Respekt vor Erbe, Schönheit und Kundenerlebnis wahren.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.