Valentino Client Advisor

Über Valentino

Valentino wurde 1960 in Rom von Valentino Garavani und Giancarlo Giammetti gegründet und ist ein italienisches Luxushaus, das sich durch sein Couture-Erbe, ausdrucksstarke Eleganz und außergewöhnliche Handwerkskunst auszeichnet. Mit Haute Couture, Prêt-à-porter, Lederwaren und Accessoires verbindet die Maison handwerkliches Können mit einem zeitgemäßen kreativen Anspruch. Als Arbeitgeber bietet Valentino ein professionelles Umfeld, in dem Design, Atelierhandwerk, Merchandising, Einzelhandel und zentrale Unternehmensfunktionen zu einer weltweit anerkannten Identität beitragen. Die Teams des Hauses übertragen ein reiches römisches Erbe in Kollektionen und Kundenerlebnisse. So bietet Valentino ein reizvolles Arbeitsumfeld für Fachkräfte, die das Zusammenspiel von kulturellem Erbe, höchster Sorgfalt in der Umsetzung und sich wandelnden Ausdrucksformen von Luxus schätzen.

Valentino sucht einen Client Advisor, um die Marke in der Saint-Moritz-Boutique zu vertreten und das komplette Kundenerlebnis zu orchestrieren – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Kundenbindung. Der erfolgreiche Kandidat wird Verkaufsziele auf individueller und Store-Ebene erreichen, umfassendes Produktwissen in der Valentino-Kollektion beherrschen, ein persönliches Kundenportfolio aufbauen und Betriebsexzellenz in allen Systemen und Verfahren sicherstellen.

Aufgaben und Verantwortung

• Individuelle Verkaufsziele erreichen und zum Gesamtverkauf des Stores beitragen, dabei ein klares Verständnis der KPI-Korrelation mit den Phasen des Kundenerlebnisses demonstrieren
• Bestehende Kunden entwickeln, engagieren und binden, während Sie neue Interessenten durch Walk-in-Interaktionen, private Termine, Fernverkäufe und Partnerschaften gewinnen
• Kundendaten erfassen und pflegen, um die Prospect-Datenbank zu bereichern, mit genauen und aktuellen Kundendatensätzen, die personalisierte Engagement-Strategien unterstützen
• Erbe, Handwerk und Geschichtenerzählung hinter Valentino-Kreationen beherrschen und kommunizieren, Produktkenntnisse anwenden, um Cross-Selling und durchschnittliche Transaktionswert zu steigern
• Alle operativen Aufgaben in voller Einhaltung der Richtlinien ausführen, einschließlich After-Sales-Unterstützung, Produkttransfers, Bestandsverwaltung und Dokumentation
• Bestandsverwaltungszyklen, Inventuren, Produktempfänge und Transfers unterstützen und Lager nach Markenstandards organisiert halten
• Firmensysteme und -tools (Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, Training App, After Sales App) nutzen, um Store-Aktivitäten und Kundenengagement zu optimieren
• Zur visuellen Präsentation und Aufrechterhaltung der Vitrinendarstellung beitragen, um Markenstandards zu wahren

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in Luxuseinzelhandel oder hochwertigem Clienteling
• Nachgewiesene Fähigkeit, individuelle Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen
• Starke Zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten mit Fließend in mehreren Sprachen
• Kompetenz in Einzelhandelsmanagementsystemen und digitalen Tools
• Tiefes Verständnis für Luxuskundenerwartungen und Servicestandards

Kompetenzen

Erfahrung

Vorherige Erfahrung im Luxuseinzelhandel, Mode oder Premium-Clienteling ist erforderlich, mit nachgewiesener Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Pflege von hochvermögenden Kundenbeziehungen und der Erreichung von Verkaufszielen in einem gehobenen Umfeld.

Ausbildung

Sekundarschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss; formale Schulung in Luxusvertrieb, Modeeinzelhandel oder Kundendiensten ist wertvoll.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Die Unternehmenskultur von Valentino wurzelt im römischen Couture-Erbe des Hauses und verbindet kreativen Ausdruck mit höchsten handwerklichen Ansprüchen und ausgeprägter Liebe zum Detail. Im Arbeitsumfeld des Hauses kommen Kompetenzen aus Design, Atelier und Unternehmensführung zusammen, getragen von dem gemeinsamen Anspruch, die unverwechselbare Identität der Maison durch eine zeitgemäße Vision von Luxus zu interpretieren.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.