Vacheron Constantin Manager für Kunden- und Retaillösungen

Über Vacheron Constantin

Vacheron Constantin, 1755 in Genf gegründet, zählt zu den ältesten ununterbrochen tätigen Uhrenmanufakturen der Welt und gilt als Referenz der Schweizer Haute Horlogerie. Als Arbeitgeber bietet die Maison eine Kultur, die von Handwerkskunst, Präzision, Wissensweitergabe und beständiger Innovation geprägt ist. Ihre Teams wirken an außergewöhnlichen Zeitmessern mit, die künstlerische Meisterschaft, technische Komplexität und zeitlose Eleganz vereinen. In einem internationalen Umfeld, getragen vom Richemont Group, schätzt Vacheron Constantin Exzellenz, Zusammenarbeit, Vielfalt und langfristige Entwicklung und eröffnet Möglichkeiten in Uhrmacherei, Design, Heritage, Retail, Client Experience sowie in Corporate Functions. Mitarbeitende sind eingeladen, ein seltenes Vermächtnis zu bewahren und zugleich die Zukunft der feinen Uhrmacherei mitzugestalten.

Vacheron Constantin sucht einen Manager für Kunden- und digitale In-Store-Lösungen, der die globale Roadmap definiert und eine mehrjährige Retail-Transformation leitet sowie Stakeholder, Governance, Projekte und die weltweite Einführung von Veränderungen koordiniert. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle in Plan-les-Ouates.

Aufgaben und Verantwortung

• Die Roadmap der Maison für Kunden- und digitale In-Store-Lösungen definieren, umsetzen und vertreten sowie ihre Ausrichtung an den strategischen kommerziellen Zielen sicherstellen.
• Als Fachexperte und zentraler Ansprechpartner für Kunden- und Retailtechnologie agieren und digitale Tools wie CRM, Clienteling und In-Store-Apps nahtlos integrieren, um ein herausragendes Boutiquenerlebnis zu ermöglichen.
• Eng mit den bereichsübergreifenden Teams der Gruppe zusammenarbeiten, um die spezifischen funktionalen Anforderungen der Maison zu vertreten und die Umsetzung zu überwachen.
• Geschäftskennzahlen und Projekt-KPIs festlegen und überwachen, um die geschäftlichen Auswirkungen digitaler Initiativen nachzuverfolgen, zu analysieren und darüber zu berichten.
• Ein mehrjähriges strategisches Transformationsprogramm zur umfassenden Modernisierung der Retail- und Kundenlösungen der Maison leiten.
• Einen soliden Governance-Rahmen etablieren, der Fortschrittskontrollen, Risikomanagement und die Erreichung geschäftlicher Ergebnisse gewährleistet.
• Komplexe geschäftliche Anforderungen und Bedürfnisse der Boutiquen in klare, skalierbare funktionale, prozessbezogene, datenbezogene und technologische Spezifikationen übersetzen.
• Komplexe globale Projekte koordinieren und dabei Umfang, Budgets, Ressourcen, Zeitpläne und Abhängigkeiten steuern.
• Vertrauen aufbauen und die Unterstützung von Führungskräften über verschiedene Regionen und Unternehmensfunktionen hinweg innerhalb der Maison und der Richemont Group gewinnen.
• Umfassende Strategien für Change Management, Kommunikation und Schulungen vorantreiben, damit neue Tools und Retailprozesse weltweit schnell und reibungslos übernommen werden.
• Entscheidungsfindungen auf Führungsebene mit klaren, datengestützten Erkenntnissen, proaktiven Risikominderungsplänen und transparenten Fortschrittsberichten unterstützen.

Qualifikationen

• Masterabschluss in Betriebswirtschaft, IT, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet.
• Fundierte Erfahrung im Management digitaler/Retaillösungen und technologischer Transformationen sowie nachgewiesene Erfolge bei der Leitung komplexer Programme, idealerweise in der Uhren- oder Luxusbranche.
• Umfassende Kenntnisse in Omnichannel und Retail Operations, Clienteling, CRM-Systemen, digitalen In-Store-Tools, E-Commerce und domänenübergreifender Architektur.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Agenturen und globalen bereichsübergreifenden Teams sowie in deren Steuerung.
• Fähigkeit, komplexe geschäftliche, datenbezogene und technische Konzepte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich zusammenzufassen.
• Aussergewöhnliche Führungs- und Veränderungskompetenz, starke Entscheidungsfähigkeit sowie eine strategische und pragmatische Arbeitsweise.
• Fortgeschrittene Programm- und Projektmanagementkenntnisse, einschliesslich Agile/Scrum; sicherer Umgang mit Salesforce, Jira und PowerBI.
• Fliessende Englisch- und Französischkenntnisse.

Kompetenzen

Erfahrung

Mehr als 10 Jahre Erfahrung im Management digitaler/Retaillösungen und technologischer Transformationen mit nachgewiesener Leitung komplexer Programme, idealerweise in der Uhren- oder Luxusbranche.

Ausbildung

Masterabschluss in Betriebswirtschaft, IT, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Vacheron Constantin pflegt eine Arbeitsplatzkultur, die in außergewöhnlicher Handwerkskunst, im Erbe der Maison und im stetigen Streben nach uhrmacherischer Exzellenz verwurzelt ist. Als Arbeitgeber schätzt Vacheron Constantin Präzision, die Weitergabe von Expertise und Zusammenarbeit und bietet ein Umfeld, in dem Mitarbeitende zu einem lebendigen Vermächtnis beitragen und zugleich die Innovation in der feinen Uhrmacherei voranbringen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.