Tiffany & Co. Privatkundenberater

Über Tiffany & Co.

Tiffany & Co., der legendäre New Yorker Juwelier, gegründet 1837, bietet Mitarbeitenden die Möglichkeit, zu einem Haus beizutragen, das für zeitlose Eleganz, außergewöhnliche Handwerkskunst und kulturelle Strahlkraft steht. Als Arbeitgeber pflegt Tiffany & Co. ein kultiviertes, klientenzentriertes Umfeld, in dem Kreativität, Präzision und herausragender Service einen hohen Stellenwert haben. Seine Teams erstrecken sich über Retail, Design, Fertigung, Merchandising, Corporate Functions und Sustainability, vereint durch das Bekenntnis zu Innovation und verantwortungsvollem Luxus. Mit der Stärke einer globalen Maison und dem Erbe einer amerikanischen Ikone bietet Tiffany & Co. ein unverwechselbares Umfeld für Fachkräfte, die Momente der Schönheit, der Feier und von bleibender Bedeutung mitgestalten möchten.

Aufgaben und Verantwortung

• Das Haute-Joaillerie-Geschäft in der Schweiz ausbauen und weiterentwickeln.
• Kommerzielle Aktionspläne und Jahresziele durch beratungsorientierten Verkauf, den Abschluss komplexer Verkäufe im Premiumsegment und die Teilnahme an regionalen und globalen Haute-Joaillerie-Verkaufsveranstaltungen erreichen und übertreffen.
• Direkte Beziehungen zu neuen Haute-Joaillerie-Kunden aufbauen, um Verkaufsziele zu erreichen, und Kundenengagement bei wichtigen Geschäftsinitiativen optimieren.
• Daten und Aktivitäten von Privatkunden präzise erfassen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen; mit Client Relations und CRM an Programmen für VVIC-, VIC- und HV-Kunden arbeiten.
• Fundierte Kenntnisse der Haute-Joaillerie-Kategorie und des UHNW-Geschäfts entwickeln; mit dem Store Manager oder Director die Strategie zur Geschäftsentwicklung im Bereich Haute Joaillerie abstimmen.
• Marktchancen recherchieren, berufliche Netzwerke erweitern und interne sowie externe Veranstaltungen besuchen, um neue Geschäftsmöglichkeiten und Haute-Joaillerie-Kunden zu erschließen.
• Vermögende Interessenten identifizieren und entwickeln sowie Präsentations- und Verkaufsstrategien erarbeiten; das Kundenportfolio kennen und Kundengespräche zur Vertiefung des Vertrauens führen.
• Marken- und Marktanalysen pflegen, einschliesslich Trends und Preisen im lokalen Schmuckmarkt sowie der Vergleichsstärken von Wettbewerbern, und diese Kenntnisse für Verkaufsabschlüsse nutzen.
• Die Marke Tiffany bei vermögenden Kunden etablieren und stärken, Kundenbeziehungen entwickeln und Markenimage sowie Markenbekanntheit festigen.
• Monatliche Listen mit Zielkunden und individuelle Kontaktpläne erstellen sowie die Entwicklung der Kundenausgaben messen.
• Nordeuropa bei regionalen oder globalen Haute-Joaillerie-Veranstaltungen und -Besprechungen vertreten, dabei Professionalität zeigen und den Kundenfokus fördern.
• Rückmeldungen und Ideen zu Haute-Joaillerie-Veranstaltungen, Programmen und Initiativen an Client Relations und Merchandising geben; bei Bedarf Fachwissen mit anderen Kundenberatern teilen.
• In den Boutiquen und bei Veranstaltungen technisches Fachwissen vermitteln, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Erfahrung im Einzelhandel oder in einer einschlägigen Geschäftsentwicklung, vorzugsweise in der Luxusbranche.
• Begeisterung für Tiffany & Co. und die Fähigkeit, Wissen über Produkte, Edelsteine, Geschichte und Dienstleistungen zu vermitteln und so das Erbe und die Werte der Marke zu präsentieren.
• Fundierte Kenntnisse in Edelsteinkunde, Schmuck und Zeitmessern.
• Engagiert, energiegeladen und selbstständig; Freude daran, neue Menschen kennenzulernen.
• Fundierte Kenntnisse des nordeuropäischen Marktes und der Kundendemografie; ein bestehendes Kundenportfolio ist sehr erwünscht.
• Ausgeprägtes diplomatisches Geschick und Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu vermögenden Kunden.
• Durchgehend einwandfreies persönliches Auftreten.
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gute Computerkenntnisse.
• Bereitschaft zu nicht traditionellen Arbeitszeiten, einschliesslich Abenden, Wochenenden und Feiertagen.
• Fliessende Englisch- und Französischkenntnisse.
• Eine Zertifizierung in Gemmologie ist von Vorteil.

Kompetenzen

Erfahrung

3–5 Jahre Erfahrung im Einzelhandel oder in einer einschlägigen Geschäftsentwicklung, vorzugsweise in der Luxusbranche; mindestens 5 Jahre.

Leistungen

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH; Altersvorsorge; Lebensversicherung; ClassPass; Mitarbeiterrabatte; Willkommens- und Einarbeitungsschulung.

Unternehmenskultur

Tiffany & Co. fördert ein kultiviertes, klientenzentriertes Arbeitsumfeld, in dem Handwerkskunst, Kreativität und ein tiefes Verständnis für das eigene Erbe die Erfahrung der Mitarbeitenden prägen. Als Arbeitgeber ermutigt die Maison zu Zusammenarbeit, Inklusivität und Exzellenz und eröffnet ihren Teams die Möglichkeit, innerhalb einer der ikonischsten Luxusmarken der Welt zu bedeutungsvollen Momenten beizutragen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.