TAG Heuer Junior-Kundenberater

Über TAG Heuer

TAG Heuer, 1860 in Saint-Imier in der Schweiz gegründet, steht an der Schnittstelle von avantgardistischer Uhrmacherkunst, Präzisionstechnik und sportlicher Performance. Als Arbeitgeberin bietet die Maison ein dynamisches Umfeld, in dem Herkunft und Innovation jede Funktion prägen – von Manufaktur und Design bis hin zu Retail, Marketing und digitaler Transformation. Ihre Teams tragen zu einer Marke bei, die für Chronographen, Partnerschaften im Motorsport und einen ausgeprägten Leistungsanspruch unter Druck bekannt ist. TAG Heuer sucht leidenschaftliche, agile Fachkräfte, die technische Exzellenz, unternehmerische Energie und gemeinschaftlichen Ehrgeiz schätzen, und eröffnet Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines globalen Luxushauses, geprägt von Schweizer Savoir-faire und zeitgemäßer Dynamik.

Aufgaben und Verantwortung

• Trägt zu den Verkäufen und Verkaufszielen der Boutique bei, indem individuelle KPIs verfolgt und unvergessliche Erlebnisse und Services im Geschäft geboten werden.
• Unterstützt Kolleginnen und Kollegen sowie weitere Teammitglieder der Boutique.
• Berücksichtigt alle Kontaktpunkte mit Kunden, um den Omnichannel-Verkauf und das bestmögliche Kundenerlebnis zu fördern.
• Verkörpert die Marken-DNA von TAG Heuer und repräsentiert die Marke innerhalb und ausserhalb der Boutique mit Leidenschaft.
• Trägt mithilfe der bereitgestellten Tools zu den Clienteling-Zielen bei, darunter die Gewinnung neuer Kunden, die Wiederkehrrate, der VIC-Anteil und der Net Promoter Score.
• Erfasst hochwertige Kundendaten und nutzt sie für eine persönlich relevante Kundenansprache sowie zur Erkennung von Geschäftschancen.
• Vermittelt die Markengeschichte und -DNA, Produktvorteile und technische Details auf inspirierende Weise, um Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Unterstützt tägliche Abläufe unter der Aufsicht des Boutique Managers.
• Setzt CEGID und Salesforce effektiv ein und übernimmt Visual Merchandising.
• Koordiniert Aftersales-Abläufe bis zur Rückgabe der Uhr.
• Hält die Richtlinien zu Erscheinungsbild, Auftreten und Visual Merchandising ein, einschliesslich Schaufenstergestaltung, Produktpräsentation und Katalogen.
• Trägt zu einem positiven, inklusiven und unterstützenden Arbeitsumfeld bei.
• Unterstützt die Instandhaltung des Geschäfts.
• Stellt die Einhaltung der Richtlinien für interne Kontrollen sicher.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Luxus-Einzelhandel.
• Kenntnisse oder Leidenschaft für Uhren, neue Lifestyle-Trends, neue Technologien und Sport.
• Fliessende Englisch- und Deutschkenntnisse; eine dritte Sprache ist von Vorteil.
• Neugier und Lernbereitschaft in den Bereichen Verkaufstechniken, Verkaufs- und Clienteling-KPIs, Marken-DNA, Geschichte und Kollektionen, Front- und Backoffice-Tools sowie Einzelhandelsverfahren.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Aufgeschlossenheit sowie ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Energie, Eigenmotivation sowie Handlungs- und Ergebnisorientierung.
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten.
• Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, neue Ideen und Lösungen einzubringen.
• Teamgeist, hohe Integrität und Transparenz.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im persönlichen Auftreten.
• Praktikumsvereinbarung erforderlich.

Kompetenzen

Erfahrung

Einstiegsniveau; erste Erfahrung im Luxus-Einzelhandel.

Unternehmenskultur

TAG Heuer pflegt eine leistungsorientierte Kultur, in der Präzision, Innovation und avantgardistisches Denken sowohl die Handwerkskunst als auch die Zusammenarbeit prägen. Als Arbeitgeberin legt die Maison Wert auf Unternehmergeist, Kollaboration und die Leidenschaft, Grenzen zu verschieben, und bietet ein dynamisches Umfeld, das von Schweizer Exzellenz und einer starken Verbindung zu Sport und Lifestyle geprägt ist.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.