Rimowa Kundenberater

Über Rimowa

1898 in Köln gegründet, gilt Rimowa als Maßstab für modernen Luxus im Reisen, bekannt für seine ikonischen gerillten Aluminiumkoffer und kompromisslose deutsche Ingenieurskunst. Als Arbeitgeber bietet das Haus ein unverwechselbares Umfeld, in dem handwerkliches Erbe, industrielle Präzision, Designinnovation und ein gehobenes Kundenerlebnis zusammenkommen. Als Teil der LVMH Group eröffnet Rimowa Möglichkeiten in Produktentwicklung, Fertigung, Retail, Digital, Marketing sowie in Corporate-Funktionen innerhalb einer internationalen Kultur, die von Exzellenz und Vorwärtsbewegung geprägt ist. Die Marke sucht Persönlichkeiten, die Qualität, Kreativität, Resilienz und sorgfältige Umsetzung schätzen, und lädt sie ein, an Objekten mitzuwirken, die Reisen nicht nur begleiten, sondern prägen sollen.

Aufgaben und Verantwortung

• Internationale Kundschaft mit Wärmeherzigkeit und Aufmerksamkeit im Luxuseinzelhandelsumfeld begrüßen und unterstützen
• Erstklassige Beratungen und personalisierte Produktempfehlungen bieten, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden abgestimmt sind
• Die Verkaufsflächenumgebung nach Luxusstandards instand halten und Kundenkomfort sowie visuelle Exzellenz sicherstellen
• After-Sales-Service, Lagerbestandsverwaltung und Lieferkoordination mit Professionalität und Präzision verwalten
• Als professionelle Kontaktstelle für alle After-Sales-Anfragen und zur Kontinuität der Kundenbeziehungen dienen
• RIMOWAs Luxuserbe und Markenwerte durch hervorragende Kundenbetreuung und Produktkenntnisse repräsentieren
• Organisatorische Aufgaben im Geschäftsbetrieb unterstützen und ein reibungsloses tägliches Funktionieren gewährleisten

Qualifikationen

• Fließendes Französisch (oder die Landessprache des Standortes) und Englisch; zusätzliche Sprachen erwünscht
• Nachgewiesene Erfahrung in Luxuseinzelhandel oder Premium-Kundenservice-Umgebungen
• Starke Leidenschaft für Luxusprodukte und Kundenerlebnis
• Professionelle Ausstrahlung und intuitives Verständnis der Erwartungen von Luxuskundschaft
• Fähigkeit, bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen

Kompetenzen

Erfahrung

Anfänger oder Karrierewechsler willkommen; frühere Erfahrung im Luxuseinzelhandel ist bevorzugt, aber nicht erforderlich. Kandidaten mit grundlegenden Kundenserviceerfahrungen in Premium-Sektoren werden positiv bewertet.

Ausbildung

Sekundarbildung oder gleichwertiger Abschluss; weitere Luxuseinzelhandels-Schulungen oder Zertifikate sind von Vorteil.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Mitarbeiterrabatt auf RIMOWA-Produkte; regelmäßige exklusive LVMH Family & Friends-Angebote; finanzielle und psychologische Unterstützung durch den LVMH Heart Fund; Gewinnbeteiligungsprogramm; professionelle Produkt- und Führungstrainings; individuelle Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der LVMH-Gruppe.

Unternehmenskultur

Rimowa pflegt eine Arbeitskultur, die in deutscher Ingenieurskunst, präzisem Handwerk und einem zukunftsgerichteten Innovationsgeist verwurzelt ist. Als globales Luxushaus legt die Marke Wert auf Zusammenarbeit, Liebe zum Detail und unternehmerisches Denken und bietet ihren Teams ein Umfeld, in dem Heritage und modernes Design zusammenwirken, um außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu gestalten.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.