Officine Panerai Leiter Retail Excellence

Über Officine Panerai

Officine Panerai, 1860 in Florenz gegründet, steht an der Schnittstelle von italienischem Design, Schweizer uhrmacherischer Exzellenz und einem unverwechselbaren maritimen Erbe. Als Arbeitgeber bietet die Maison ein kultiviertes Umfeld, in dem Handwerkskunst, Innovation und Leistung höchsten Ansprüchen genügen. Ihre Teams wirken an Zeitmessern mit, die für ihre kraftvolle Ästhetik, technische Präzision und ihren dauerhaften Charakter bekannt sind, und fördern zugleich eine Kultur der Zusammenarbeit, Neugier und Verantwortung. Panerai sucht Persönlichkeiten, die das Erbe zu schätzen wissen und zugleich von Fortschritt inspiriert sind, und bietet Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb eines internationalen Luxushauses, das Expertise, Authentizität und das Streben nach außergewöhnlicher Qualität wertschätzt.

Aufgaben und Verantwortung

• Entwicklung und Artikulation einer umfassenden Retail-Excellence-Strategie, abgestimmt auf übergeordnete kommerzielle Ziele und Marktvision, wobei Schlüsselbereiche für Verbesserungen in Retail-Betrieb, Kundenerfahrung und VIC-Management identifiziert werden
• Gestaltung, Dokumentation und Implementierung standardisierter Betriebsverfahren und bewährter Praktiken in allen Retail-Aktivitäten einschließlich Verkaufsflächenmanagement, Bestandskontrolle, visuelles Merchandising und Kundenservice
• Förderung eines kundenorientierten Ansatzes zur Verbesserung der gesamten Customer Journey sowie Implementierung von Instrumenten zur Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch NPS und Mystery-Shopping-Programme
• Leitung von VIC-Programmen und globalen Top-Tier-Kundenengagement-Initiativen zur Sicherung von Kundenbindung und -loyalität im Retail-Netzwerk
• Durchführung von Schulungsprogrammen für Retail-Personal zu Betriebsverfahren, Produktkenntnissen, Verkaufstechniken und Kundenservice-Exzellenz; Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung
• Zusammenarbeit mit HR-Teams und Talentmanagement zur Sicherung der Nachfolgeplanung und Entwicklung für wichtige Retail-Positionen
• Zusammenarbeit mit Umsatzwachstum, CRM & Klientelmanagement, SDP & Visual Merchandising sowie HR, IT und Supply-Chain-Abteilungen zur Erleichterung von Kommunikation und strategischer Abstimmung
• Leitung und Verwaltung von Projekten im Zusammenhang mit Retail-Innovation, Neueröffnungen, Renovierungen und Technologieimplementierungen; Gewährleistung der pünktlichen und budgetgerechten Lieferung mit Erreichung der gewünschten Ziele

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss oder Master-Abschluss
• Mindestens 8 Jahre einschlägige Erfahrung im Retail-Bereich der Luxus- oder Schmuck-/Uhrenindustrie
• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Retail-Strategien und operativen Best Practices an mehreren Standorten
• Fundiertes Verständnis von Luxus-Kundenerwartungen und Servicestandards
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Datenanalyse, Trendidentifikation und Umsetzung von Erkenntnissen in umsetzbare Strategien
• Ausgezeichnete Projektmanagement-Fähigkeiten mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Umsetzung
• Starke Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams und Stakeholder auf allen Ebenen zu leiten, zu motivieren und zu beeinflussen
• Detailorientiert mit starken Organisationsfähigkeiten und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Proaktiver und lösungsorientierter Ansatz bei Herausforderungen
• Praktisches Geschick und starke Umsetzungsfähigkeiten
• Flexibilität für Geschäftsreisen

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 8 Jahre progressive Erfahrung in Retail-Betrieb und -Strategie in der Luxus- oder Schmuck-/Uhrenindustrie, mit nachgewiesener Erfolgsgeschichte bei der Implementierung von Retail-Excellence-Initiativen an mehreren Standorten und der Leitung funktionsübergreifender Teams.

Ausbildung

Bachelor-Abschluss erforderlich; Master-Abschluss bevorzugt.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Officine Panerai bietet eine Arbeitskultur, die im Erbe italienischen Designs, in der Präzision Schweizer Uhrmacherkunst und in einer tiefen Verbindung zum Meer verwurzelt ist. Die Maison fördert ein Umfeld, in dem Handwerkskunst, Innovation und technische Exzellenz geschätzt werden, und ermutigt ihre Teams, Tradition mit einem zukunftsgerichteten Geist zu verbinden. Die Mitarbeitenden tragen zu einem unverwechselbaren Universum der Luxusuhren bei, das von Authentizität, Zusammenarbeit und höchster Sorgfalt im Detail geprägt ist.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.