Richemont Assistent Projektmanagement Kundenservice

Über Richemont

Richemont zählt zu den führenden Luxusgruppen der Welt und betreut ein herausragendes Portfolio von Maisons in den Bereichen Schmuck, Uhrmacherei, Mode und Accessoires, darunter Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre und Montblanc. Als Arbeitgeber verbindet das Unternehmen das Erbe handwerklicher Exzellenz mit einer zukunftsgerichteten Kultur, die von Innovation, Kundenzentrierung und verantwortungsvollem unternehmerischem Handeln geprägt ist. Seine globalen Teams arbeiten in einem Umfeld, das Handwerkskunst, Unternehmergeist und Zusammenarbeit schätzt und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl in ikonischen Maisons als auch in den Funktionen der Gruppe eröffnet. Richemont zieht Fachkräfte an, die zur Beständigkeit des Luxus beitragen möchten, indem sie seltenes Savoir-faire bewahren und zugleich die Zukunft höchster Handwerkskunst mitgestalten.

Aufgaben und Verantwortung

• An kontinuierlichen Verbesserungsprojekten zur Organisation, Struktur und Kontrolle des weltweiten Servicecenter-Netzwerks mitwirken.
• Betriebsstandards definieren, darunter Lean Management, Prozessoptimierung, 5S, Gesundheit, Sicherheit und Umwelt sowie Compliance.
• Neue digitale Lösungen implementieren, darunter Diagnose- und Reparaturtools.
• Servicecenter gemäß den Richtlinien der Maisons fachlich beraten und unterstützen.
• Betriebliche Verfahren und Richtlinien dokumentieren, die in den Servicecentern eingeführt werden sollen.
• Die Richemont Maisons und Regionen bei der Umsetzung harmonisierter Geschäftsprozesse unterstützen.
• Projektfahrpläne definieren, den Fortschritt überwachen und Termine einhalten.
• Die betriebliche Leistung und organisatorische Effizienz der Reparaturservicecenter überprüfen.
• Analysetools zur Effizienzmessung, darunter STO und VSM, überprüfen und verbessern.
• Ein Benchmark-Raster zum Vergleich der Leistung von Servicecentern erstellen.
• Daten analysieren und Managementberichte erstellen.
• Mögliche Verbesserungsbereiche identifizieren.
• Regelmässige Statusbesprechungen mit den beteiligten Einheiten und der direkten Führungskraft durchführen.

Qualifikationen

• Masterabschluss in Ingenieurwissenschaften.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Französisch.
• Ausgeprägte Zuhör- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse im Projekt- und Organisationsmanagement sowie eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Proaktivität, Anpassungsfähigkeit und Selbstständigkeit.
• Bereitschaft zu weltweiten Reisen.
• Gute Computerkenntnisse, einschliesslich Microsoft Office.
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Verfügbarkeit für ein 6-monatiges Praktikum.
• Praktikumsvereinbarung mit der Schule oder Universität.

Kompetenzen

Ausbildung

Masterabschluss in Ingenieurwissenschaften.

Unternehmenskultur

Richemont pflegt ein kultiviertes, internationales Arbeitsumfeld, in dem seine Maisons außergewöhnliche Handwerkskunst bewahren und zugleich von der Stärke und Perspektive einer globalen Luxusgruppe profitieren. Als Arbeitgeber legt das Unternehmen Wert auf langfristige Verantwortung, Zusammenarbeit, Innovation und die Entwicklung von Talenten in einem Umfeld, das von Erbe, Kreativität und hohen Ansprüchen geprägt ist.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.