Jaeger LeCoultre Manager für Kundenerlebnis-Projekte

Über Jaeger LeCoultre

Jaeger-LeCoultre, 1833 in der Vallée de Joux gegründet, zählt zu den angesehensten Uhrenmanufakturen der Schweiz und ist eine Maison, die von Erfindungsgeist, Präzision und diskreter Eleganz geprägt ist. Als Arbeitgeber bietet sie ein seltenes Umfeld, in dem Kunsthandwerker, Ingenieure, Designer und Talente aus kommerziellen Bereichen über mehr als 180 Spezialkompetenzen hinweg zusammenarbeiten – von der Entwicklung von Uhrwerken und großen Komplikationen bis hin zu métiers d’art und Client Experience. Innerhalb der Richemont Gruppe verbindet die Maison ihr Erbe mit internationaler Reichweite und fördert anspruchsvolles handwerkliches Können, kontinuierliches Lernen und den Respekt vor der Zeit – sowohl als technisches Maß als auch als kulturellen Wert. Ihre Teams tragen zu beständigen Kreationen bei, die von Exzellenz, Neugier und gemeinsamer Verantwortung geprägt sind.

Aufgaben und Verantwortung

• Leitung der Entwicklung und Umsetzung von In-Store-Kundenerlebnissen mit integriertem Brand-Storytelling durch interaktive und Phygital-Installationen in neuen und bestehenden Boutique-Standorten
• Koordination der Bereitstellung von In-Store-Screens und audiovisuellen Erlebnissen an allen Verkaufsstellen in Zusammenarbeit mit externen Kreativagenzen
• Integration von Manufacture-Storytelling-Inhalten in Einzelhandels-Softwareplattformen und Oversee der Beschaffung von Uhrmacher-Inhalten in enger Zusammenarbeit mit den Teams Manufacture Ateliers, Heritage und Product Marketing
• Vollständige Budgetverantwortung für Erlebnis-Initiativen, einschließlich Bestellungen, Rechnungsverfolgung und Finanzprognose
• Entwicklung und Implementierung von Reporting-Rahmenwerken zur Bewertung der Effektivität von Erlebnissen und Umwandlung qualitativer und quantitativer Erkenntnisse in umsetzbare Verbesserungen
• Gesamtverantwortung für die Umsetzung von Kundenerlebnis-Initiativen bei neuen Boutique-Eröffnungen und bestehenden Standorten, mit Gewährleistung konsistenter Ausführung und Einhaltung von Brand-Richtlinien auf allen Märkten
• Zusammenarbeit mit den Teams Store Design Planning, Visual Merchandising und Commerce, um Zeitpläne, Installationslogistik und Brand-Standards während der Rollout-Phasen abzustimmen
• Funktion als primärer Ansprechpartner für Märkte während Boutique-Rollout-Phasen und Unterstützung der Einführung neuer Tools an Verkaufsstellen durch Entwicklung von Nutzungsrichtlinien und Trainings-Toolkits
• Pilotprojekte in enger Abstimmung mit internen Digital- und CRM-Teams zur Verbesserung des Online-Uhrmacher-Erlebnisses der Marke, mit Verwaltung der Integration von Manufacture-Inhalten auf der Website
• Oversight der Entwicklung neuer Funktionalitäten auf der dedizierten Online-Buchungsplattform in Partnerschaft mit externen Agenturen, in Funktion als Projektleiter

Qualifikationen

• 5 bis 7 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement im Luxuseinzelhandel, in der Kundenerfahrung, im Visual Merchandising oder in der Trade Marketing
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Phygital-Tools oder erlebnisorientierter Einzelhandelsinstallationen über mehrere Märkte
• Vertrautheit mit Boutique-Rollout-Prozessen und Einzelhandelsbetrieben
• Expertise im funktionsübergreifenden Projektmanagement mit Fähigkeit, mehrere interne Stakeholder und externe Anbieter zu koordinieren
• Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint; Vertrautheit mit Projektmanagement- und Reporting-Tools ist vorteilhaft

Kompetenzen

Erfahrung

5 bis 7 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement im Luxuseinzelhandel, Kundenerlebnis, Visual Merchandising oder Trade Marketing. Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Bereitstellung von Phygital-Tools oder erlebnisorientierter Einzelhandelsinstallationen über mehrere geografische Märkte. Vertrautheit mit Boutique-Rollout-Prozessen und Einzelhandelsbetrieben ist vorteilhaft.

Ausbildung

Nicht angegeben

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Jaeger-LeCoultre pflegt eine Kultur, die in außergewöhnlichem uhrmacherischem Savoir-faire, Präzision und einem tiefen Respekt für ihr Erbe in der Vallée de Joux verwurzelt ist. Als Arbeitgeber fördert die Maison die Zusammenarbeit zwischen Kunsthandwerkern, Ingenieuren und kreativen Talenten und bietet ein Umfeld, in dem Innovation und Meisterschaft mit Geduld, Strenge und Eleganz verfolgt werden.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.