Richemont Client Advisor

Über Richemont

Richemont zählt zu den führenden Luxusgruppen der Welt und betreut ein herausragendes Portfolio von Maisons in den Bereichen Schmuck, Uhrmacherei, Mode und Accessoires, darunter Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre und Montblanc. Als Arbeitgeber verbindet das Unternehmen das Erbe handwerklicher Exzellenz mit einer zukunftsgerichteten Kultur, die von Innovation, Kundenzentrierung und verantwortungsvollem unternehmerischem Handeln geprägt ist. Seine globalen Teams arbeiten in einem Umfeld, das Handwerkskunst, Unternehmergeist und Zusammenarbeit schätzt und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl in ikonischen Maisons als auch in den Funktionen der Gruppe eröffnet. Richemont zieht Fachkräfte an, die zur Beständigkeit des Luxus beitragen möchten, indem sie seltenes Savoir-faire bewahren und zugleich die Zukunft höchster Handwerkskunst mitgestalten.

Aufgaben und Verantwortung

• Außergewöhnliche Einkaufserlebnisse schaffen, die jeden Besucher willkommen heißen und aufmerksam bedienen, alle Schlüsselmomente der Verkaufszeremonie meistern und Lösungen auf die Kundenaspirationen zuschneiden
• Ein personalisiertes Kundenportfolio mit CRM-Systemen pflegen und verwalten, um Kundendaten zu erfassen, maßgeschneiderte Nachverfolgungsstrategien umzusetzen und tiefe, langfristige Beziehungen aufzubauen
• Die Verkaufsleistung steigern, indem Sie konsequent Boutiquenumsatzziele erreichen und übertreffen, Verhandlungen und Einwände souverän handhaben und Upselling- sowie Cross-Selling-Chancen maximieren
• Außergewöhnliche After-Sales-Unterstützung bieten, als vertrauenswürdiger Ansprechpartner fungieren und Lösungen empfehlen, die höchste Servicestandards gewährleisten
• Das Erbe und die Werte von Vacheron Constantin sowohl in der Boutique als auch auf dem lokalen Luxusmarkt repräsentieren, die einzigartigen Geschichten des Hauses teilen und umfassendes Wissen über Kollektionen, Bewegungen und technische Materialien demonstrieren
• Boutique-Events, Aktivierungen und operative Exzellenz durch Vorbereitung, Aufrechterhaltung der visuellen Merchandising-Standards, Bestandsverwaltung und Teilnahme an Compliance-Verfahren und Audits unterstützen
• Nahtlos mit Kollegen bei Back-Office-Projekten zusammenarbeiten und bei täglichen Boutique-Operationen unterstützen, um eine fehlerfreie Ausführung zu gewährleisten

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Luxuseinzelhandel, vorzugsweise in der Feinuhrmarche oder im Schmuckbereich, oder gleichwertige Erfahrung in erstklassigem Luxus-Hospitality
• Nachgewiesenes hervorragendes Verkaufsleistungsbilanz in zielgetriebenen, schnelllebigen Einzelhandelsmilieus mit messbar ergebnisorientiertem Ansatz
• Starke Sicherheit bei der Navigation in CRM-Datenbanken, um Kundenerkenntnisse zu extrahieren, Verhaltensweisen zu verfolgen und proaktive Kundenpläne zu erstellen
• Hochgradig organisiert mit gewissenhafter Aufmerksamkeit für Details, professionelle Ausstrahlung und nachgewiesene Sicherheit mit digitalen Werkzeugen und MS-Office-Anwendungen
• Fließende Beherrschung des Französischen und Englischen erforderlich; zusätzliche Sprachen wie Arabisch, Chinesisch, Russisch oder Deutsch sind von Vorteil
• Echte Leidenschaft für Luxusuhrmacherei, feine Handwerkskunst und das Erbe von Vacheron Constantin

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 5 Jahre nachgewiesener erfolgreicher Erfahrung im Luxusgütereinzelhandel, insbesondere in der Feinuhrmarche oder im Schmuckbereich, oder gleichwertige Tätigkeit im gehobenen Luxus-Hospitality. Nachgewiesenes Erfolgsbilanz beim Übertreffen von Verkaufszielen in einer wettbewerbsintensiven, schnelllebigen Umgebung mit demonstrierter Fähigkeit, hochwertige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Ausbildung

Es ist keine spezifische Berufsausbildung vorgeschrieben; jedoch wird formale Schulung im Luxuseinzelhandel, in Hospitalität oder in Uhrmacherhandwerk geschätzt.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Richemont pflegt ein kultiviertes, internationales Arbeitsumfeld, in dem seine Maisons außergewöhnliche Handwerkskunst bewahren und zugleich von der Stärke und Perspektive einer globalen Luxusgruppe profitieren. Als Arbeitgeber legt das Unternehmen Wert auf langfristige Verantwortung, Zusammenarbeit, Innovation und die Entwicklung von Talenten in einem Umfeld, das von Erbe, Kreativität und hohen Ansprüchen geprägt ist.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.