Loro Piana Filialleiter

Über Loro Piana

Loro Piana zählt zu den weltweit maßgeblichen Autoritäten für außergewöhnliche Textilien und ist bekannt für seine Meisterschaft in Kaschmir und Vicuña sowie für die zurückhaltende Eleganz italienischen Luxus. Als Arbeitgeber bietet die Maison ein anspruchsvolles Umfeld, in dem Herkunft, Innovation und kompromisslose Handwerkskunst zusammenkommen. Ihre Teams prägen eine Kultur, die von Diskretion, Exzellenz und Respekt vor seltenen Naturmaterialien bestimmt ist – vom handwerklichen Savoir-faire bis hin zu globaler Retail- und Corporate-Expertise. Mitarbeitende sind eingeladen, ein Vermächtnis der Qualität zu bewahren und zugleich nachhaltige Praktiken, Nähe zum Kunden und zeitgemäße Raffinesse innerhalb einer Marke voranzubringen, die für zeitlose Sophistication geschätzt wird.

Aufgaben und Verantwortung

• Die Filialstrategie und geschäftlichen Entwicklungsprioritäten festlegen und Ziele in klare Massnahmenpläne übersetzen.
• Geschäftsführung und Rentabilität durch die Überwachung von KPIs, Gewinn- und Verlustrechnung und Kosten vorantreiben sowie zeitnah Korrekturmassnahmen ergreifen.
• Markt- und Wettbewerbskenntnisse nutzen, um Chancen zu erkennen und kommerzielle Prioritäten anzupassen.
• Bestände und Visual Merchandising steuern, um Produktverfügbarkeit, Warenrotation und ein einheitliches Filialbild zu unterstützen.
• Operative Planung und Filialmanagement sicherstellen sowie durch konsequente Compliance und interne Kontrollen die Auditbereitschaft gewährleisten.
• Ein leistungsstarkes Team aufbauen, führen und entwickeln.
• Das Team auf der Verkaufsfläche coachen und die Leistung mit klaren Zielen, Feedback und Anerkennung steuern.
• Talente erkennen und fördern sowie Nachfolgeplanung und Kompetenzentwicklung des Führungsteams unterstützen.
• Engagement, Inklusion und Wohlbefinden durch regelmässige Kommunikation, Teamrituale und Fürsorge fördern.
• Personalplanung, Einsatzplanung und ausgewogene Arbeitsbelastung sicherstellen, um Geschäftsanforderungen und die langfristige Leistungsfähigkeit des Teams zu unterstützen.
• Die Clienteling-Strategie festlegen und umsetzen, um Kundenbindung, Besuchsfrequenz und Kundenwert über alle Segmente hinweg zu steigern.
• CRM-Disziplin und Datenerfassung stärken und hochwertige Erkenntnisse für personalisierte Nachfassaktionen sichern.
• Den VIC-Ansatz sowie lokale Aktivierungen und Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit der Zentrale entwickeln, um Topkunden zu gewinnen und zu binden.
• Beschwerden und Servicewiederherstellung verantworten und eine schnelle Eskalation sowie nachhaltige Verbesserungen sicherstellen.
• Die Omnichannel-Kundenreise vorantreiben und nahtlose Übergaben zwischen Filiale und digitalen Kontaktpunkten gewährleisten.
• Als Markenbotschafter auftreten, die Werte von Loro Piana verkörpern und einen überzeugenden Markenauftritt in der Filiale sicherstellen.
• Mit Geschichten über Tradition, Savoir-faire und die Einzigartigkeit der Produkte die Begehrlichkeit der Marke und die Konversion stärken.
• Ein konsistentes Kundenerlebnis durch Standards der Verkaufszeremonie und exzellenten Service gewährleisten.
• Die konsequente Umsetzung von Visual Merchandising und Markenstandards sicherstellen, Erkenntnisse erfassen und Feedback zur Verbesserung des Markenauftritts weitergeben.

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Geschäfts- und Verkaufsverständnis.
• Ausgeprägte Coaching-, Kommunikations-, Führungs- und Personalführungskompetenzen.
• Fundierte Kenntnisse der Bekleidungs- und Luxusbranche.
• Leidenschaft für die Produkte und die Marke Loro Piana.
• Fliessende Französisch- und Englischkenntnisse.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 10 Jahre Erfahrung als Manager in einer Luxus-Boutique.

Unternehmenskultur

Loro Piana pflegt eine kultivierte Arbeitsplatzkultur, die in italienischer Handwerkskunst, außergewöhnlichen Materialien und einem kompromisslosen Qualitätsanspruch verwurzelt ist. Die Mitarbeitenden wirken in einem Umfeld, das Diskretion, technische Meisterschaft und langfristiges Denken schätzt und in dem Herkunft und Innovation zusammenfinden, um stille Luxusästhetik zu definieren.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.