Loro Piana Verkaufsberater

Über Loro Piana

Loro Piana zählt zu den weltweit maßgeblichen Autoritäten für außergewöhnliche Textilien und ist bekannt für seine Meisterschaft in Kaschmir und Vicuña sowie für die zurückhaltende Eleganz italienischen Luxus. Als Arbeitgeber bietet die Maison ein anspruchsvolles Umfeld, in dem Herkunft, Innovation und kompromisslose Handwerkskunst zusammenkommen. Ihre Teams prägen eine Kultur, die von Diskretion, Exzellenz und Respekt vor seltenen Naturmaterialien bestimmt ist – vom handwerklichen Savoir-faire bis hin zu globaler Retail- und Corporate-Expertise. Mitarbeitende sind eingeladen, ein Vermächtnis der Qualität zu bewahren und zugleich nachhaltige Praktiken, Nähe zum Kunden und zeitgemäße Raffinesse innerhalb einer Marke voranzubringen, die für zeitlose Sophistication geschätzt wird.

Aufgaben und Verantwortung

• Den Verkaufsprozess gemäß den Unternehmensstandards steuern und die korrekte Abwicklung von Transaktionen, den Umgang mit Produkten, die Nachversorgung und die Organisation des Geschäfts sicherstellen.
• Durch individuelle Verkaufsleistung und aktive Unterstützung der Store-KPIs zu den qualitativen und quantitativen Geschäftszielen beitragen.
• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen und CRM-Tools sowie Kundeneinblicke einsetzen, um Loyalität, Wiederholungskäufe und personalisierte Kundenkontakte zu fördern.
• Während der gesamten Customer Journey einen hochwertigen Service bieten, einschliesslich After-Sales-Betreuung, Beschwerdemanagement mit Unterstützung des Vorgesetzten und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
• Möglichkeiten erkennen, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung langfristig zu stärken.
• Aktiv nach Möglichkeiten suchen, das Kundenerlebnis, die persönliche Leistung und die Verkaufstechniken zu verbessern.
• Loro Piana gegenüber den Kunden mit Herzlichkeit, Höflichkeit und Eleganz repräsentieren, das Erbe und die kulturellen Werte der Maison vermitteln und positive Markenerlebnisse schaffen.
• Durch Storytelling zum Erbe und zu den Produkten von Loro Piana Begehrlichkeit für die Marke schaffen, Handwerkskunst und Einzigartigkeit hervorheben und dabei der Verkaufszeremonie der Maison folgen.
• Die qualitativen Markenstandards während des Verkaufs- und After-Sales-Prozesses einhalten und zu hohen Standards bei visueller Präsentation, Service und Geschäftspräsentation beitragen.
• Über Produkte, Kollektionen und Kategorien auf dem Laufenden bleiben, um Fachwissen und Verkaufskompetenz kontinuierlich auszubauen.
• Mit den Kollegen zusammenarbeiten, um ein positives Arbeitsumfeld im Einklang mit den Werten und der Servicekultur der Maison zu schaffen.
• Kundeneinblicke, Produktfeedback und bewährte Vorgehensweisen mit anderen Verkaufsberatern und der Geschäftsleitung teilen.
• Zu einem gut organisierten, ansprechend gestalteten Geschäft beitragen, das Kunden anzieht und bindet.

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung als Verkaufsberater in einer Luxusboutique.
• Identifikation mit der Markenidentität von Loro Piana und Leidenschaft für die Produkte.
• Ausgeprägtes Gespür für Luxus und ein entsprechendes Auftreten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und ausgeprägte Kompetenz im Beziehungsaufbau.
• Starke Clienteling-Kompetenz.
• Fliessende Englisch- und Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre

Unternehmenskultur

Loro Piana pflegt eine kultivierte Arbeitsplatzkultur, die in italienischer Handwerkskunst, außergewöhnlichen Materialien und einem kompromisslosen Qualitätsanspruch verwurzelt ist. Die Mitarbeitenden wirken in einem Umfeld, das Diskretion, technische Meisterschaft und langfristiges Denken schätzt und in dem Herkunft und Innovation zusammenfinden, um stille Luxusästhetik zu definieren.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.