Loro Piana Kundenberater

Über Loro Piana

Loro Piana zählt zu den weltweit maßgeblichen Autoritäten für außergewöhnliche Textilien und ist bekannt für seine Meisterschaft in Kaschmir und Vicuña sowie für die zurückhaltende Eleganz italienischen Luxus. Als Arbeitgeber bietet die Maison ein anspruchsvolles Umfeld, in dem Herkunft, Innovation und kompromisslose Handwerkskunst zusammenkommen. Ihre Teams prägen eine Kultur, die von Diskretion, Exzellenz und Respekt vor seltenen Naturmaterialien bestimmt ist – vom handwerklichen Savoir-faire bis hin zu globaler Retail- und Corporate-Expertise. Mitarbeitende sind eingeladen, ein Vermächtnis der Qualität zu bewahren und zugleich nachhaltige Praktiken, Nähe zum Kunden und zeitgemäße Raffinesse innerhalb einer Marke voranzubringen, die für zeitlose Sophistication geschätzt wird.

Aufgaben und Verantwortung

• Den Verkaufsprozess gemäß den Unternehmensstandards steuern und die operative Genauigkeit bei Transaktionen, Produkthandhabung, Nachbestückung und Geschäftsorganisation sicherstellen.
• Durch starke individuelle Verkaufsleistungen und aktive Unterstützung der Store-KPIs zu den qualitativen und quantitativen Geschäftszielen beitragen.
• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen und CRM-Tools sowie Kundeneinblicke nutzen, um Loyalität, Wiederholungskäufe und personalisierte Kundenkontakte zu fördern.
• Während der gesamten Customer Journey einen erstklassigen Service bieten, einschließlich After-Sales-Support, Beschwerdemanagement mit Unterstützung des Vorgesetzten und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
• Proaktiv Möglichkeiten erkennen, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung langfristig zu stärken.
• Aktiv nach Möglichkeiten suchen, das Kundenerlebnis, die persönliche Leistung und die Verkaufstechniken zu verbessern.
• Loro Piana gegenüber den Kunden repräsentieren, Wärme, Höflichkeit, Eleganz, Tradition und die kulturellen Werte der Maison vermitteln und jede Interaktion zu einem positiven Markenerlebnis machen.
• Durch packendes Storytelling über das Erbe und die Produkte von Loro Piana Begehrlichkeit für die Marke schaffen, Handwerkskunst und Einzigartigkeit hervorheben und dabei dem Verkaufsritual der Maison folgen.
• Die Einhaltung der qualitativen Markenstandards während des Verkaufs und After-Sales sicherstellen und zu hohen Standards bei visueller Präsentation, Service und Ladengestaltung beitragen.
• Über Produkte, Kollektionen und Kategorien auf dem Laufenden bleiben, um Fachwissen und Verkaufskompetenz kontinuierlich auszubauen.
• Mit Kollegen zusammenarbeiten und ein positives Arbeitsumfeld fördern, das den Werten und der Servicekultur der Maison entspricht.
• Kundeneinblicke, Produktfeedback und bewährte Vorgehensweisen mit anderen Kundenberatern und der Geschäftsleitung austauschen.
• Dazu beitragen, ein gut organisiertes und ansprechend gestaltetes Geschäftsumfeld zu erhalten, das Kunden anzieht und bindet.

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung als Kundenberater in einer Luxus-Boutique.
• Übereinstimmung mit der Markenidentität von Loro Piana und Begeisterung für die Produkte.
• Ausgeprägtes Verständnis und Auftreten im Luxussegment.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kompetenz im Aufbau von Beziehungen.
• Starke Clienteling-Kompetenz.
• Fliessende Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre; relevante Berufserfahrung als Kundenberater in einer Luxus-Boutique.

Unternehmenskultur

Loro Piana pflegt eine kultivierte Arbeitsplatzkultur, die in italienischer Handwerkskunst, außergewöhnlichen Materialien und einem kompromisslosen Qualitätsanspruch verwurzelt ist. Die Mitarbeitenden wirken in einem Umfeld, das Diskretion, technische Meisterschaft und langfristiges Denken schätzt und in dem Herkunft und Innovation zusammenfinden, um stille Luxusästhetik zu definieren.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.