Hermès Geschäftsführer

Über Hermès

Dieses renommierte Modehaus, bekannt für seine zeitlose Eleganz und innovativen Entwürfe, ist Teil eines führenden globalen Luxuskonzerns. Die Marke ist höchster Exzellenz verpflichtet und bietet ein dynamisches Umfeld, in dem Kreativität und unternehmerisches Gespür gleichermaßen geschätzt werden.

Hermès sucht einen Geschäftsführer in Zürich, der die Boutique leitet und weiterentwickelt, die lokale und internationale Kundschaft ausbaut, Verkauf und Service steuert, Einkauf, Lagerbestand und Betriebsabläufe verantwortet und Hermès in der lokalen Gemeinschaft vertritt. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit; sie berichtet an den Retail Director der Niederlassung.

Aufgaben und Verantwortung

• Das Boutique-Team führen, leiten und motivieren, um die Ziele zu erreichen und Kunden sowie Besuchern einen ausgezeichneten Service zu bieten.
• Relevante Informationen und Analysen mit dem Team teilen, die Geschäftsvision vermitteln und die Herausforderungen der Boutique erläutern.
• Den Teamgeist fördern, quantitative und qualitative Ziele festlegen, Ergebnisse bewerten sowie Mitarbeitende beaufsichtigen und coachen.
• In Zusammenarbeit mit der Personalabteilung Teammitglieder rekrutieren, ihre Integration organisieren, notwendige Massnahmen für Schulung und Entwicklung beaufsichtigen und umsetzen sowie bei Bedarf Leistungsbeurteilungen durchführen.
• Regelmässig auf der Verkaufsfläche präsent sein, um das Team zu unterstützen, mit gutem Beispiel voranzugehen und die Aktivitäten in der Boutique zu koordinieren.
• Mit der Customer-Experience-Abteilung die Qualität der Kundenstammdaten überwachen und gezielte Clienteling-Massnahmen festlegen.
• Trends verfolgen, Wettbewerber vergleichen und Chancen analysieren; geeignete Massnahmen zur Weiterentwicklung der Boutique vorschlagen und umsetzen.
• Mit der Kommunikationsabteilung Kundenveranstaltungen für die Boutique organisieren und Hermès durch Engagement in der lokalen Gemeinschaft fördern.
• Mit der Abteilung Product Offer die Einkaufsstrategie festlegen und auf Basis der Verkaufsanalysen und der Kundenkenntnisse viermal jährlich Einkäufe für die Boutique tätigen.
• Die Lagerverwaltung und Warenflüsse optimieren, um den Kundenservice zu unterstützen und zugleich Lagerbestände und -qualität mit Unterstützung der Operations-Abteilung zu optimieren.
• Interne Verfahren in Zusammenarbeit mit der Internen Kontrolle vermitteln, erklären, anwenden und durchsetzen; Inventuren überwachen und Preisabschläge auf ein Minimum begrenzen.
• Die Boutique jederzeit in ausgezeichnetem Zustand halten und der Niederlassungsleitung Instandhaltungs- und Renovierungsarbeiten vorschlagen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Abläufe zu erleichtern.
• An von der Geschäftsleitung und dem Retail Management organisierten Sitzungen teilnehmen und die Vision, Ideen und bewährten Vorgehensweisen der Boutique teilen.
• Regelmässig über die Aktivitäten berichten.
• Eng mit den Supportfunktionen der Niederlassung zusammenarbeiten, durch vorbildliches Verhalten den Kunden in den Mittelpunkt stellen und den Mitarbeitenden sowie Besuchern den Geist von Hermès vermitteln.

Qualifikationen

• Ausgeprägter Teamgeist.
• Ergebnisorientierung und hohe Qualitätsansprüche.
• Neugieriger und unternehmerischer Geist.
• Analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Gute Kenntnisse von IT-Tools und grosse Agilität im Umgang mit verschiedenen Informationssystemen.
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Leitung einer Geschäftseinheit und eines Teams mit vielfältigen, multikulturellen Profilen; in der Ausschreibung sind ausserdem mindestens 6 Jahre Erfahrung angegeben.
• Fähigkeit, eine anspruchsvolle lokale und internationale Kundschaft aufzubauen.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, Deutsch und Englisch.
• Humor.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Leitung einer Geschäftseinheit und eines vielfältigen, multikulturellen Teams; in der Ausschreibung sind ausserdem mindestens 6 Jahre Erfahrung angegeben.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Das Unternehmen fördert eine kollaborative und innovative Kultur und ermutigt seine Mitarbeitenden, die Grenzen der Kreativität zu erweitern, während es zugleich an einem ausgeprägten Engagement für Nachhaltigkeit und ethisches Handeln festhält.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.