Golden Goose Stellvertretender Filialleiter

Über Golden Goose

Golden Goose wurde 2000 in Venedig gegründet und ist eine zeitgemäße Luxusmarke, die in italienischer Handwerkskunst, Individualität und der ausdrucksstarken Schönheit des Unvollkommenen verwurzelt ist. Bekannt für seine unverwechselbaren Sneakers sowie für Prêt-à-porter und Accessoires, verbindet das Haus handwerkliche Techniken mit einem modernen, international ausgerichteten Ansatz. Als Arbeitgeber vereint Golden Goose kreative, technische und kaufmännische Expertise in Design, Produktentwicklung, Einzelhandel und zentralen Unternehmensfunktionen. Der hohe Stellenwert von Handwerkskunst und individuellem Ausdruck bietet Fachkräften einen besonderen Rahmen, um zur Weiterentwicklung der Marke beizutragen. Kreativität, Liebe zum Detail und ein differenziertes Verständnis des Kundenerlebnisses prägen die Arbeitswelt des Hauses.

Aufgaben und Verantwortung

• Den Store Manager bei der Organisation, Planung und Umsetzung von Strategien zur Erreichung der Verkaufsziele und des Gesamterfolgs der Filiale unterstützen.
• Mit dem Store Manager zusammenarbeiten, um Verkaufsstrategien umzusetzen, wichtige Verkaufs-KPIs zu überwachen und den Omnichannel-Verkauf mit den verfügbaren Tools und Technologien voranzutreiben.
• Das Team dabei anleiten, kommerzielle Ziele, Kundenzufriedenheit und qualitative Standards zu erreichen.
• Am Verkaufsprozess mitwirken, detaillierte Produktinformationen vermitteln, ergänzende Artikel empfehlen sowie Up- und Cross-Selling-Strategien umsetzen; Mitarbeitende dabei unterstützen.
• Kundenzufriedenheit und starke Kundenbeziehungen fördern, indem Kundenfeedback aufgenommen, personalisierte Erlebnisse gestaltet, die Kundendatenbank weiterentwickelt und die Registrierung von Kunden in der Golden App zur Segmentierung und Profilierung sichergestellt wird.
• Proaktive Clienteling-Aktivitäten mit der CRM-Abteilung koordinieren.
• Die Vision, das Erbe und die Werte der Marke gegenüber Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden vertreten und dem Team Einblicke in ikonische Produkte und Markenelemente vermitteln.
• Zur Präsentation der Filiale beitragen, indem visuelle Präsentationen und Filialstandards im Einklang mit dem Markenbild aufrechterhalten werden, um den Verkauf zu fördern.
• Den Store Manager unterstützen und das Team motivieren, indem die Umsetzung von Schulungen zu Marke, Produkten, Abläufen und Soft Skills in der Filiale nachverfolgt wird.
• Sicherstellen, dass Mitarbeitende gepflegt, einladend und professionell auftreten und mit Produkten sowie Markenidentität vertraut sind.
• Die Besetzung offener Stellen unterstützen und sicherstellen, dass Bewerbende die Unternehmensstandards hinsichtlich Kompetenzen, Erfahrung und Potenzial erfüllen.
• Alle Filialaktivitäten beaufsichtigen und koordinieren, um reibungslose Abläufe und die Erreichung festgelegter Ziele sicherzustellen, insbesondere mit Blick auf SOPs (Standard Operating Procedures).
• Die Umsetzung der Unternehmensregeln und -vorschriften zu Geschäftstätigkeit, Governance, DSGVO-Compliance sowie Gesundheit und Sicherheit sicherstellen.
• Lagerbestand und Backroom effektiv verwalten und operative Aufgaben wie Wareneingang, Umlagerungen, Inventuren, Lagerorganisation und Reporting erledigen.
• IT- und digitale Vertriebstools und -systeme wie Golden App, Sales Force, Xstore und Stealth einsetzen und sicherstellen, dass Mitarbeitende damit vertraut und geschult sind.
• Erstklassigen Kundenservice bieten, Kunden unterstützen, Fragen beantworten und Probleme lösen.
• Die Leistung der Mitarbeitenden überwachen und bei Bedarf Schulungen und Anleitung anbieten.

Qualifikationen

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Verkaufserfahrung, vorzugsweise im Einzelhandel und in einer ähnlichen Funktion.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, einschliesslich aktivem Zuhören und überlegter Gesprächsführung.
• Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, Probleme zu erkennen, Lösungen zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Teamorientierung und die Fähigkeit, gemeinsam auf Ziele hinzuarbeiten.
• Effizientes Zeitmanagement und Priorisierung von Aufgaben.

Kompetenzen

Erfahrung

Vorherige Verkaufserfahrung, vorzugsweise im Einzelhandel und in einer ähnlichen Funktion.

Unternehmenskultur

Die Unternehmenskultur von Golden Goose spiegelt die venezianischen Wurzeln der Marke wider und verbindet italienische Handwerkskunst mit einem unkonventionellen kreativen Geist und der Wertschätzung von Individualität. Das berufliche Umfeld vereint handwerkliches Können mit zeitgemäßem Design und legt besonderen Wert auf Authentizität, Liebe zum Detail und den unverwechselbaren Charakter des Unvollkommenen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.