Diptyque Store Manager

Aufgaben und Verantwortung

• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien zur Steigerung des Umsatzwachstums durch Leistungsanalyse und maßgeschneiderte Aktionspläne
• Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Managementberichten mit detaillierten Store-Leistungskennzahlen
• Pflege und Optimierung der Kundendatenbank; Vorschlag und Umsetzung von Loyalitätsinitiativen mithilfe der CRM-Plattform
• Funktion als Bindeglied zwischen Shopbetrieb und Zentrale und Gewährleistung nahtloser Kommunikation und Informationsfluss
• Koordination von hausintern durchgeführten Marketingaktivierungen mit Unterstützung der Zentrale, Anpassung von Strategien an lokale Marktdynamiken und kulturelle Besonderheiten
• Aufrechterhaltung von Markenbildstandards an allen kundenorientierten Schnittstellen, einschließlich Kundenservice-Exzellenz, visuelles Merchandising und Kundenloyalität
• Überwachung von Shopwartung, Merchandising-Abstimmung, Lagerverwaltung und Bestandsprozessen
• Verwaltung täglicher Verwaltungsaufgaben einschließlich Bestellverfolgung, Lieferkoordination und Supply-Chain-Verwaltung
• Planung und Durchführung von hausinternen Animationsprogrammen gemäß Unternehmensmarketing-Kalender und Client-Event-Zeitplan
• Personalgewinnung, -entwicklung und -führung des Store-Teams; Festlegung klarer Rollendefinitionen und Kompetenzrahmen
• Durchführung von täglichen Team-Briefings und monatlichen Leistungsbeurteilungen zur Förderung von Kompetenzentwicklung und Engagement
• Verwaltung der Personalplanung und Optimierung der Personalauslastung nach saisonalen Geschäftszyklen
• Vorbildliches Verhalten zeigen und Markenstandards durchsetzen bei allen Mitarbeitern

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfolgsquote in der Verwaltung einer Boutique oder eines Einzelhandelsgeschäfts
• Frühere Erfahrung in der Verwaltung oder Unterstützung eines Teams mit nachgewiesener Verpflichtung zur Talententwicklung
• Künstlerisches Sensibilität und Fähigkeit, effektiv über Markenkooperationen und kreative Initiativen zu kommunizieren
• Starke analytische Fähigkeiten und proaktive Herangehensweise an Berichterstattung, Geschäftsinitiativen und Leistungsoptimierung
• Unternehmertum mit der Fähigkeit, lokale Veranstaltungen zu organisieren, Gemeinschaftspartnerschaften zu etablieren und sich an regionale Marktbedingungen anzupassen
• Ausgezeichnete Organisations- und Anpassungsfähigkeiten in dynamischen, pilotgesteuerten Umgebungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, die Beziehungen zu Kunden, Teamkollegen und Führungskräften aufbauen
• Starke Empathie und aktive Zuhörfähigkeiten, die außergewöhnlichen Kundenservice gewährleisten
• Professionelle Präsentation und selbstbewusste verbale Kommunikation
• Fließend Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift) mit Sicherheit im Umgang mit internationaler Kundschaft
• Kenntnisse in Microsoft Office und Sicherheit mit digitalen Einzelhandeltools und Systemen

Kompetenzen

Erfahrung

Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung einer Boutique oder eines Einzelhandelsgeschäfts mit Erfolgen bei der Leitung oder Unterstützung eines Teams. Der ideale Kandidat verfügt über Expertise in der Optimierung der Geschäftsleistung, der Exzellenz im Kundenservice und der Talententwicklung in einem Luxus- oder Lifestyle-Einzelhandelsumfeld.

Ausbildung

Es sind keine spezifischen Schulungsanforderungen angegeben; jedoch wird für dieses Seniorenniveau in der Regel ein Hintergrund in Einzelhandelsmanagement, Betriebswirtschaft oder Gastgewerbe erwartet.

Arbeitsumfeld

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.