Chanel Praktikant Retail Operations & After-Sales Koordinator

Über Chanel

Chanel zählt zu den meistverehrten Luxushäusern der Welt, gegründet von Gabrielle Chanel und geprägt von einer bleibenden Vision von Eleganz, Freiheit und Modernität. Als Arbeitgeber vereint das Haus Métiers von Haute Couture, Mode und Lederwaren bis hin zu Duft, Beauty, Uhren und Fine Jewelry und bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, zu einem Vermächtnis beizutragen, das von außergewöhnlicher Handwerkskunst und kreativer Kühnheit bestimmt ist. Chanel schätzt Exzellenz, Diskretion, Zusammenarbeit und langfristige Entwicklung und fördert ein Umfeld, in dem Talente gepflegt werden und das Erbe für zeitgenössische Kundinnen und Kunden immer wieder neu interpretiert wird. Die Teams verbindet das Bekenntnis zu Qualität, Innovation und zum zeitlosen Geist der Marke.

Aufgaben und Verantwortung

• Formalisierung und Dokumentation von After-Sales- und Qualitätsprozessen zur Etablierung eines Referenzrahmens für alle regionalen Service-Botschafter
• Zentralisierung und Verwaltung von Qualitäts- und Mode-After-Sales-Anfragen der Schweizer Boutiquen, einschließlich komplexer Fälle und Expertise-Anforderungen
• Überwachung und Verfolgung von Qualitätswarnungen im Boutique-Netzwerk und Entwicklung entsprechender Maßnahmenpläne
• Animation und Unterstützung der Qualitäts- und After-Sales-Service-Community durch interne Kommunikationskanäle und Plattformen
• Erfassung von Boutique-Feedback zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Informierung von Projektimplementierungsstrategien
• Unterstützung bei der Implementierung und Überwachung von After-Sales-Projekten, maßgeschneiderten Initiativen und operativen Effizienz-Tools
• Entwicklung und Bereitstellung regelmäßiger Leistungsberichte zu After-Sales- und Änderungsmetriken sowie zur Leistung von Operativsystemen (RFID, Seriennummernverfolgung, etc.)
• Kommunikation von Leistungskennzahlen und Erkenntnissen an verschiedene Stakeholder-Gruppen innerhalb der Organisation

Qualifikationen

• Abschluss in Commerce oder Engineering mit Master-Spezialisierung
• Fließend Englisch und Französisch
• Beherrschen der Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint)
• Starke analytische und numerische Fähigkeiten
• Nachgewiesene Strenge, Autonomie und Sorgfalt im Detail
• Anpassungsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
• Power BI Expertise von Vorteil

Kompetenzen

Erfahrung

Erste berufliche Erfahrung im Einzelhandel, Marketing, Merchandising oder Finanzen bevorzugt

Ausbildung

Master-Abschluss in Commerce oder Engineering (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss)

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Chanel pflegt eine Kultur zeitloser Kreativität, anspruchsvollster Handwerkskunst und stiller Exzellenz, in der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermutigt werden, das Erbe des Hauses zu bewahren und zugleich zu seiner fortwährenden Innovation beizutragen. Das Arbeitsumfeld ist kultiviert, kollaborativ und der Qualität in besonderem Maße verpflichtet; es bietet Fachkräften die Möglichkeit, innerhalb einer weltweit angesehenen Maison zu wachsen, die Diskretion, Kunstfertigkeit und eine langfristige Vision schätzt.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.