Chanel Fashion Client Engagement Coordinator

Über Chanel

Chanel zählt zu den meistverehrten Luxushäusern der Welt, gegründet von Gabrielle Chanel und geprägt von einer bleibenden Vision von Eleganz, Freiheit und Modernität. Als Arbeitgeber vereint das Haus Métiers von Haute Couture, Mode und Lederwaren bis hin zu Duft, Beauty, Uhren und Fine Jewelry und bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, zu einem Vermächtnis beizutragen, das von außergewöhnlicher Handwerkskunst und kreativer Kühnheit bestimmt ist. Chanel schätzt Exzellenz, Diskretion, Zusammenarbeit und langfristige Entwicklung und fördert ein Umfeld, in dem Talente gepflegt werden und das Erbe für zeitgenössische Kundinnen und Kunden immer wieder neu interpretiert wird. Die Teams verbindet das Bekenntnis zu Qualität, Innovation und zum zeitlosen Geist der Marke.

Aufgaben und Verantwortung

• Koordinieren Sie 1-zu-mehreren und 1-zu-1 Kundenkommunikationen zwischen globalen, regionalen und digitalen Teams
• Verwalten Sie Bestellungen und die Nachverfolgung von Druckmedien und Kundengeschenken
• Sammeln Sie Marktfeedback und teilen Sie Erkenntnisse mit regionalen und globalen Stakeholdern
• Aktualisieren und pflegen Sie den monatlichen Marketing-Newsletter für die regionale Verbreitung
• Analysieren Sie Ergebnisse und Leistungskennzahlen von Kundenkommunikationskampagnen
• Stellen Sie sicher, dass globale Servicerichtlinien in der gesamten Region wirksam umgesetzt werden
• Koordinieren Sie Mystery-Shopping-Wellen und Ergebnisanalysen mit externen Agenturen und lokalen Teams
• Arbeiten Sie mit dem europäischen Team bei der Koordination des Chanel Customer Service zusammen
• Halten Sie Informationen auf regionalen Boutique-Seiten genau und aktuell
• Unterstützen Sie die Planung und Durchführung von Top-Kundenerlebnissen, einschließlich Modenschauen und exklusiven Events
• Verwalten und pflegen Sie analytische Tools wie den Top Clients Tracker
• Entwickeln Sie interne Schulungsmaterialien und Ressourcen, um die Märkte über Best Practices im Gastgewerbe und strategische Initiativen aufzuklären
• Unterstützen Sie die Logistik für Top-Kundenerlebnisse, einschließlich Einladungen, Geschenken, Buchungen und lokaler Marktkoordination
• Sammeln und analysieren Sie qualitatives Feedback und ROI-Daten, um zukünftige Erlebnis-Verbesserungen zu informieren

Qualifikationen

• Aktuell eingeschriebene/r Studierende/r in einem Master-Programm (Business School oder Specialized Master)
• Erfolgreicher Abschluss von mindestens einem internationalen Praktikum oder einer Berufserfahrung
• Detailorientiert mit ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten
• Vertraut im Umgang mit quantitativen und qualitativen Daten
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Beherrschen Sie die Microsoft Office Suite
• Offenheit für das Erlernen neuer digitaler Tools
• Fließend in Französisch und Englisch (Spanisch und Portugiesisch sind von Vorteil)

Kompetenzen

Erfahrung

Erfolgreiche erste internationale Arbeitserfahrung oder Praktikum; Vertrautheit mit Luxusmarken-Umgebungen wird bevorzugt.

Ausbildung

Aktuell im Master-Studium (Business School, Specialized Master oder gleichwertiges Graduiertenprogramm).

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Chanel pflegt eine Kultur zeitloser Kreativität, anspruchsvollster Handwerkskunst und stiller Exzellenz, in der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermutigt werden, das Erbe des Hauses zu bewahren und zugleich zu seiner fortwährenden Innovation beizutragen. Das Arbeitsumfeld ist kultiviert, kollaborativ und der Qualität in besonderem Maße verpflichtet; es bietet Fachkräften die Möglichkeit, innerhalb einer weltweit angesehenen Maison zu wachsen, die Diskretion, Kunstfertigkeit und eine langfristige Vision schätzt.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.