Chanel Assistent/in After-Sales Service

Über Chanel

Chanel zählt zu den meistverehrten Luxushäusern der Welt, gegründet von Gabrielle Chanel und geprägt von einer bleibenden Vision von Eleganz, Freiheit und Modernität. Als Arbeitgeber vereint das Haus Métiers von Haute Couture, Mode und Lederwaren bis hin zu Duft, Beauty, Uhren und Fine Jewelry und bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, zu einem Vermächtnis beizutragen, das von außergewöhnlicher Handwerkskunst und kreativer Kühnheit bestimmt ist. Chanel schätzt Exzellenz, Diskretion, Zusammenarbeit und langfristige Entwicklung und fördert ein Umfeld, in dem Talente gepflegt werden und das Erbe für zeitgenössische Kundinnen und Kunden immer wieder neu interpretiert wird. Die Teams verbindet das Bekenntnis zu Qualität, Innovation und zum zeitlosen Geist der Marke.

Aufgaben und Verantwortung

• Kunden während des gesamten After-Sales-Prozesses in Übereinstimmung mit CHANEL's Kundenerlebnis-Standards und dem CHANEL & moi-Engagement begrüßen und unterstützen
• Potenzielle Kundenunzufriedenheit in ein positives Erlebnis umwandeln und die Kundenloyalität zum Haus stärken
• Reparaturanfragen in interne Systemen registrieren, deren Fortschritt überwachen und den Status während des gesamten Reparaturprozesses aktualisieren
• Mit allen relevanten Stakeholdern kommunizieren, einschließlich globaler, lokaler und externer Werkstätten
• Alle Produktversände, Lieferungen und Wareneingänge koordinieren
• Die Verfügbarkeit von geeigneten Werkzeugen, Ausrüstungen und Ersatzteilen durch Koordination dedizierter Bestellungen und Lagerverwaltung sicherstellen
• Zur kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsraums beitragen, um operative Effizienz und Workflow zu erhöhen
• Als Botschafter/in für das CHANEL & moi-Engagement fungieren und regelmäßig an morgendlichen Briefings mit dem Verkaufsteam teilnehmen

Qualifikationen

• Derzeit ein Studium in Betriebswirtschaft, Management oder einem verwandten Bereich verfolgend
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und verbale Kommunikationsfähigkeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten, Liebe zum Detail und die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Ausgeprägter Hospitalitygeist und proaktive, lösungsorientierte Denkweise
• Fließend in Englisch und Deutsch
• Beherrschung gängiger Computeranwendungen
• Praktikum muss Teil des Studienprogramms sein und für den Studienabschluss erforderlich sein
• Praktikum muss durch die Vergabe von akademischen Kreditpunkten validiert werden

Kompetenzen

Erfahrung

Vorherige Erfahrung im Luxus-, Hospitality- und/oder Einzelhandelssektoren ist von Vorteil.

Ausbildung

Derzeit ein Studium in Betriebswirtschaft, Management oder einem verwandten Bereich verfolgend.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Chanel pflegt eine Kultur zeitloser Kreativität, anspruchsvollster Handwerkskunst und stiller Exzellenz, in der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermutigt werden, das Erbe des Hauses zu bewahren und zugleich zu seiner fortwährenden Innovation beizutragen. Das Arbeitsumfeld ist kultiviert, kollaborativ und der Qualität in besonderem Maße verpflichtet; es bietet Fachkräften die Möglichkeit, innerhalb einer weltweit angesehenen Maison zu wachsen, die Diskretion, Kunstfertigkeit und eine langfristige Vision schätzt.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.