Burberry Kundenberater

Über Burberry

Burberry Limited, ein durch und durch britisches Luxusmodehaus, ist für seine innovativen Designs und seinen Anspruch an Qualität bekannt. Als Teil des globalen Luxuskonzerns bietet Burberry ein dynamisches und inklusives Arbeitsumfeld, in dem Kreativität und Exzellenz im Mittelpunkt stehen. Das Unternehmen engagiert sich dafür, eine Kultur zu fördern, die Vielfalt und Nachhaltigkeit unterstützt, und nimmt damit eine führende Rolle in der Luxusbranche ein.

Aufgaben und Verantwortung

• Die individuellen Verkaufsziele und die Verkaufsziele des Geschäfts anstreben und übertreffen sowie das retailorientierte Wachstum unterstützen, die Franchise nutzen, operative Exzellenz sicherstellen und alle Abteilungskategorien weiterentwickeln.
• Bei jeder Kundeninteraktion das Burberry-Erlebnis bieten, neue Kunden gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen pflegen.
• Schulungsrichtlinien und Standards befolgen, um die Luxusmarkenstandards und das Markenimage von Burberry zu wahren.
• Individuelle Verkaufsziele erreichen und dabei die Burberry-Verhaltensweisen zeigen; ausgezeichneten Kundenservice und Verkaufskompetenz bieten, Erfolgswillen zeigen sowie ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten beweisen.
• Kundenloyalität durch aktive Kundenentwicklung und konsequente Nachbetreuung stärken; eine detaillierte und aktuelle Kundenkartei führen.
• Alle Cultivate-Anforderungen und -Aktivitäten befolgen, darunter Höflichkeits- und Beziehungspflege-E-Mails, Einladungen zum erneuten Einkauf, Kundenreaktivierung und die Einhaltung der Datenerfassungsvorgaben.
• Unternehmensrichtlinien und -verfahren befolgen und visuelle Techniken anwenden, um die Standards gemäss den Burberry-Richtlinien einzuhalten.
• Die Verkaufsfläche pflegen: monatliche Flächenumbauten verstehen und umsetzen; Artikel während der Arbeit zurücklegen oder aufhängen; Waren nach Verkäufen auffüllen; Waren falten und mit Seidenpapier und den erforderlichen Materialien auf den richtigen Bügel legen; Etiketten in den Artikeln und ausser Sicht der Kunden platzieren.
• Zu Beginn jeder Schicht einsatzbereit auf der Verkaufsfläche erscheinen und sicherstellen, dass diese für Kunden vorbereitet ist; die Fläche aufgefüllt und bereit für den nächsten Tag hinterlassen.
• Während des ganzen Tages aktiv und engagiert auf der Verkaufsfläche bleiben, Artikel während der Arbeit zurücklegen oder aufhängen, Waren nach Verkäufen auffüllen sowie Umkleidekabinen reinigen und pflegen.
• Bei Preisreduzierungen und der halbjährlichen Inventur mitwirken; zur Erreichung der Vorverkaufsziele beitragen und an Wettbewerben im Geschäft teilnehmen.
• Zur Ordnung im Lager beitragen und sicherstellen, dass alle entnommenen Waren ordentlich verräumt werden.

Qualifikationen

• Bereitschaft, in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und dieses zu fördern.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten für eine klare und effektive Kommunikation mit Führungskräften und Mitarbeitenden.
• Konstant eine positive Einstellung zeigen und Verantwortung für das eigene Handeln übernehmen.
• Ergebnisorientierung und Flexibilität bei Veränderungen.
• Relevantes Interesse an Mode oder Design.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in POS- und Warenhaussystemen.
• Mindestens 1 Jahr Verkaufserfahrung, vorzugsweise im Luxus-Einzelhandel.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Verkaufsförderung und beim Erreichen von Verkaufszielen.
• Ausgezeichneter Kundenservice.
• Fundierter Clienteling-Hintergrund.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 1 Jahr Verkaufserfahrung, vorzugsweise im Luxus-Einzelhandel.

Unternehmenskultur

Burberry pflegt eine kreative und inklusive Arbeitsplatzkultur, die Vielfalt und Nachhaltigkeit wertschätzt. Das Unternehmen hat sich dem Anspruch verpflichtet, eine positive Kraft zu sein, Wandel in der Branche voranzutreiben und gesellschaftliches Engagement zu fördern.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.