Bvlgari Store Manager

Über Bvlgari

1884 in Rom gegründet, zählt Bvlgari zu den unverwechselbarsten Luxushäusern der Welt, geschätzt für seine kraftvolle italienische Kreativität, außergewöhnliche Handwerkskunst und Meisterschaft in Schmuck, Uhren, Accessoires, Düften und Hospitality. Als Arbeitgeber bietet Bvlgari ein anspruchsvolles, internationales Umfeld, in dem Tradition und Innovation zusammenfinden, und lädt Talente ein, zu einer Kultur der Exzellenz, des Unternehmergeistes und einer kundenzentrierten Eleganz beizutragen. Die Maison schätzt vielfältige Expertise, vom handwerklichen Savoir-faire über Retail Leadership bis hin zu Unternehmensfunktionen, und fördert die berufliche Entwicklung innerhalb des größeren LVMH-Ökosystems. Bei Bvlgari zu arbeiten bedeutet, Teil einer in Rom geborenen Marke mit globaler Vision und einer anhaltenden Leidenschaft für Schönheit zu werden.

Aufgaben und Verantwortung

• Führen und inspirieren Sie ein Team von neun Verkaufs- und Betriebsmitarbeitern, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse an allen Touchpoints zu bieten, einschließlich im Geschäft, Click-and-Collect und After-Sales-Services
• Entwickeln und implementieren Sie eine umfassende Kundenbetreuungsstrategie, die mit den Markenzielen abgestimmt ist, verwalten Sie individuelle Kundenportfolios, verfolgen Sie Kundenbindungs-KPIs und fördern Sie Omnichannel-Engagement
• Behalten Sie Überblick über Laden-KPIs und Geschäftskennzahlen; bewerten Sie die Leistung kontinuierlich, entwickeln Sie 360°-Aktionspläne und implementieren Sie Verbesserungen, um Verkauf und Produktivität über alle Kanäle hinweg zu steigern
• Stellen Sie Teamkompetenz in Produktkenntnissen, luxuriöser Serviceleistung, Storytelling und Verkaufstechniken durch Coaching, Mentoring und Identifikation von Weiterbildungsbedarfen sicher
• Koordinieren Sie den Ladenbetrieb mit internen Abteilungen (Digital/E-Commerce, Merchandising, Visual Merchandising, Kundenentwicklung), um Unternehmensziele und operative Synergien zu erreichen
• Rekrutieren und entwickeln Sie leistungsstarke Talente; tragen Sie zu Einstellungsentscheidungen bei und fördern Sie ein positives, harmonisches Arbeitsumfeld, das die Werte des Hauses widerspiegelt
• Kommunizieren Sie Geschäftsziele klar und präzise an Teammitglieder; berichten Sie regelmäßig über Ergebnisse und Feedback, während Sie Talente befähigen und Verantwortungen delegieren
• Stellen Sie strikte Einhaltung aller Richtlinien und Verfahren des Hauses sicher; vertreten Sie Markenwerte und fördern Sie eine kundenorientierte, Omnichannel-Kultur im Geschäft
• Nutzen Sie lokale Netzwerke und pflegen Sie wichtige Industriebeziehungen, um neue Kunden zu gewinnen und die Portfolioentwicklung auszubauen
• Bieten Sie praktische Führung durch aktive Teilnahme auf dem Verkaufsflächenbereich, um Berater zu motivieren und zu coachen und ihnen dabei zu helfen, ihre Verkaufs- und Produktivitätsziele zu erreichen

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in einer Seniorenposition der Einzelhandelsverwaltung in einer hochwertigen Luxusboutique
• Nachgewiesene Expertise in Luxuseinzelhandelbetrieb, Verkaufstechniken und Omnichannel-Einzelhandelsstrategie
• Bewährte erfolgreiches Ausbauen von Kundenportfolios und Entwicklung starker Kundenbeziehungen
• Fundiertes Wissen über Marketing-, Merchandising- und Visual-Merchandising-Praktiken
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams von 8+ Personen mit Fokus auf Schulung, Coaching und Leistungsmanagement
• Kompetenz in Microsoft Office und Einzelhandelsmanagementsystemen
• Fließend Englisch und Französisch; Italienisch oder Deutsch von Vorteil
• Ausgezeichnete Netzwerk-, Kommunikations-, Einfluss- und Verhandlungsfähigkeiten
• Charismatische Führungspräsenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und starke Teambindungen aufzubauen

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 10 Jahre progressive Erfahrung in der Luxuseinzelhändelverwaltung, mit mindestens 8 Jahren in einer Betriebsleitungs- oder Seniorenführungsrolle in einer hochwertigen Schmuck-, Uhren- oder Accessoires-Boutique. Nachgewiesener Erfolg bei der Steigerung des Umsatzwachstums, der Erweiterung von Kundenportfolios und der Führung hochperformanter Teams in einer Luxuseinzelhandelsumgebung.

Ausbildung

Nicht explizit angegeben; Sekundarschulbildung wird auf dieser Seniorenebene als Standard-Eingangsvoraussetzung angenommen. Fortgeschrittene Schulungen in Einzelhandelsverwaltung, Luxumarkenentwicklung oder verwandten Disziplinen sind von Vorteil.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Umfassendes Onboarding-Programm mit dedizierten Teameinführungen und Immersion in Ladenbetriebe; unterstützende, dynamische und kollaborative Arbeitsplatzkultur; multikulturelle und internationale Arbeitsumgebung; attraktives Rentensystem (LPP) mit Arbeitgeberbeiträgen zu Krankenversicherungsprämien und Mahlzeitenkosten; Zugang zu einem breiten Portfolio von Schulungsprogrammen, die technische, zwischenmenschliche und Führungskompetenzentwicklung umfassen.

Unternehmenskultur

Bvlgari fördert ein dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld, in dem italienisches Erbe, römische Kreativität und außergewöhnliche Handwerkskunst jeden Aspekt der Mitarbeitererfahrung prägen. Die Maison ermutigt zu Unternehmergeist, Zusammenarbeit und einer Leidenschaft für Exzellenz und bietet ihren Teams die Möglichkeit, über Schmuck, Uhren, Düfte, Accessoires und Hospitality hinweg zu einer kühnen Luxusvision beizutragen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.