Bvlgari Verkaufsberater

Über Bvlgari

1884 in Rom gegründet, zählt Bvlgari zu den unverwechselbarsten Luxushäusern der Welt, geschätzt für seine kraftvolle italienische Kreativität, außergewöhnliche Handwerkskunst und Meisterschaft in Schmuck, Uhren, Accessoires, Düften und Hospitality. Als Arbeitgeber bietet Bvlgari ein anspruchsvolles, internationales Umfeld, in dem Tradition und Innovation zusammenfinden, und lädt Talente ein, zu einer Kultur der Exzellenz, des Unternehmergeistes und einer kundenzentrierten Eleganz beizutragen. Die Maison schätzt vielfältige Expertise, vom handwerklichen Savoir-faire über Retail Leadership bis hin zu Unternehmensfunktionen, und fördert die berufliche Entwicklung innerhalb des größeren LVMH-Ökosystems. Bei Bvlgari zu arbeiten bedeutet, Teil einer in Rom geborenen Marke mit globaler Vision und einer anhaltenden Leidenschaft für Schönheit zu werden.

Aufgaben und Verantwortung

• Kunden empfangen und entsprechend ihren Anliegen beraten, unabhängig davon, ob sie sich umsehen, einen Kauf tätigen oder After-Sales-Unterstützung benötigen.
• Kundenbedürfnisse und -präferenzen antizipieren, passende Lösungen anbieten und die Erwartungen an allen Kontaktpunkten übertreffen: in der Boutique, im Fernverkauf, im E-Commerce und bei Click & Collect.
• Produkt- und Servicekenntnisse von Bulgari beherrschen, eine 360-Grad-Sicht auf die Aktivitäten der Maison entwickeln und mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Kundenanliegen zeitnah zu bearbeiten.
• Individuelle und gemeinsame Verkaufsziele erreichen oder übertreffen, Verkaufschancen durch Zusatz- und Querverkäufe sowie die Zusammenarbeit mit Kollegen maximieren und Verkäufe über alle Kontaktpunkte abschliessen.
• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, Wiederkäufe fördern und durch Networking den potenziellen Kundenstamm erweitern.
• Ein Kundenportfolio verwalten, genaue und aktuelle Kundendaten im vorgesehenen System pflegen sowie eine angemessene Kontakthäufigkeit und konsistente Kommunikation über alle Kanäle sicherstellen.
• Digitale Clienteling-Tools einsetzen, darunter die Nachverfolgung privater Termine, Lagerbestände, Wunschlisten, personalisierte Kataloge und Vorbestellungsangebote, um Clienteling-Aktivitäten zu optimieren.
• Den operativen und administrativen Boutique-Betrieb unterstützen, einschliesslich Dateneingabe, Warenannahme, Tagesabschlüssen, Inventuren und AFSS-Bearbeitung.
• Lagerverwaltungstools und -prozesse sicher beherrschen, einschliesslich Reservierungen und Umlagerungen.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; 5 bis 10 Jahre werden genannt, idealerweise in einer High-End-Luxusboutique.
• Leidenschaft für Schmuck, Uhren und Accessoires sowie ausgezeichnete Verkaufsfähigkeiten.
• Ausgeprägtes Networking und die Fähigkeit, authentische Beziehungen zu Kunden und Team aufzubauen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und fundierte Kenntnisse in SAP.
• Fliessende Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist von Vorteil, weitere Sprachen sind ebenfalls ein Plus.
• Kundenorientierte Teamplayer-Persönlichkeit mit Verkaufsorientierung, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität, Genauigkeit und Organisationstalent, auch bei Multitasking.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Kunden mit Leidenschaft durch die Marke zu führen, wirksame Kundenbeziehungen zu pflegen und zu einem positiven, harmonischen Arbeitsumfeld beizutragen.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 5 Jahre; 5 bis 10 Jahre werden genannt, idealerweise in einer High-End-Luxusboutique.

Leistungen

Umfassendes Onboarding; unterstützende, dynamische und kollaborative Arbeitskultur; multikulturelles internationales Umfeld; attraktive LPP-Pensionskasse; Arbeitgeberbeiträge an Krankenversicherungsprämien und Verpflegungskosten; Zugang zu technischen, zwischenmenschlichen und Führungskräfte-Trainings.

Unternehmenskultur

Bvlgari fördert ein dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld, in dem italienisches Erbe, römische Kreativität und außergewöhnliche Handwerkskunst jeden Aspekt der Mitarbeitererfahrung prägen. Die Maison ermutigt zu Unternehmergeist, Zusammenarbeit und einer Leidenschaft für Exzellenz und bietet ihren Teams die Möglichkeit, über Schmuck, Uhren, Düfte, Accessoires und Hospitality hinweg zu einer kühnen Luxusvision beizutragen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.