Breitling Praktikant/in Customer Relationship Management und Client Engagement

Über Breitling

Breitling wurde 1884 von Léon Breitling gegründet und ist ein Schweizer Uhrenhersteller, der für seine Präzisionschronographen und seine langjährige Verbundenheit mit der Luftfahrt bekannt ist. Die Marke mit Hauptsitz in Grenchen verbindet ein unverwechselbares technisches Erbe mit einem zeitgemäßen Verständnis von Luxus, Design und verantwortungsvollem unternehmerischem Handeln. Als Arbeitgeber bietet Breitling ein professionelles Umfeld, das von Uhrmacherei und Ingenieurwesen über Produktentwicklung und Marketing bis zum internationalen Einzelhandel reicht. Die weltweite Präsenz verbindet spezialisiertes Fachwissen mit vielfältigen Märkten, während die Identität der Marke in Schweizer Handwerkskunst und Innovation verwurzelt bleibt. Fachkräften, die sich für mechanische Exzellenz ebenso begeistern wie für den Wandel einer Marke, bietet Breitling die Möglichkeit, die kontinuierliche Weiterentwicklung eines etablierten Uhrenhauses mitzugestalten.

Aufgaben und Verantwortung

• Verwalten Sie den Universal Genève Newsletter und Customer Journeys im E-Mail-Service-Provider von der redaktionellen Planung bis zur Verteilung und Ergebnnisverfolgung.
• Tragen Sie zu Diskussionen über den Brand-Redaktionskalender bei und übertragen Sie diese in den Newsletter-Kalender; pflegen Sie die Roadmap der Customer Journey.
• Erstellen Sie Newsletter- und Journey-Inhalte in Koordination mit den Marketing- und Creative-Teams.
• Koordinieren Sie die Erstellung, Segmentierung und Teststrategie für E-Mail-Marketing.
• Verwalten Sie Website-Inhalte von Universal Genève und tragen Sie zur Überprüfung von Inhalts- und Produktseiten mit dem Digital-Team bei.
• Koordinieren Sie und dokumentieren Sie die Client-Aspekte internationaler Roadshows mit Market-Teams, einschließlich Gästelisten, Einladungen, Erlebnisse, Verkäufe und Follow-ups.
• Koordinieren Sie und dokumentieren Sie Client-Aspekte von Boutique- und Private Events, einschließlich Gästelisten, Termine, Einladungen, Erlebnisse, Clienteling und Verkäufe.
• Unterstützen Sie die Qualifizierung der Kundendatenbank und verfolgen Sie den Fortschritt mit Client-Facing-Teams.
• Überwachen Sie die Datenqualität im CRM und unterstützen Sie bei der Dateneingabe, Wartung, Validierung und Aktualisierung.
• Tragen Sie zur Implementierung und Optimierung von CRM-Tools und -Prozessen bei.
• Erstellen Sie Playbooks für interne Stakeholder, Market-Teams und Boutique-Teams.
• Berichten Sie über wichtige CRM-Datenbank-KPIs.
• Berichten Sie wöchentlich über die Performance der wichtigsten Client-Kanäle.
• Übersetzen Sie Daten und Erkenntnisse in klare, umsetzbare Einblicke und Test-and-Learn-Empfehlungen, um kontinuierliches Lernen zu unterstützen.
• Unterstützen Sie die Automatisierung von Reporting für wichtige KPIs für verschiedene Stakeholder.
• Unterstützen Sie CRM- und Client-Experience-Projekte aus technischer und geschäftlicher Perspektive, einschließlich Reporting, Präsentationen, Task-Koordination und Stakeholder-Follow-up.
• Entwickeln Sie ein Verständnis für Boutique-Operationen und die Anforderungen von Client-Facing-Teams sowie wie CRM-Tools und Daten stärkere, personalisiertere Client-Beziehungen unterstützen können.
• Arbeiten Sie mit internen Stakeholdern, Market-Teams und Boutique-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Tools und Prozesse eine effektive Customer Engagement unterstützen.

Qualifikationen

• Sie verfolgen derzeit einen Bachelor- oder Master-Abschluss oder sind ein/e jüngliche/r Absolvent/in mit echtem Interesse an Customer Engagement oder CRM-Initiativen.
• Bisherige Erfahrung in Client-facing Rollen; Erfahrung in einer Boutique, im Einzelhandel, in der Hospitality oder in einem kundenorientierten Umfeld.
• Bisherige Erfahrung im Luxussegment, in der Uhrenindustrie, Schmuck, Mode oder einem anderen Premium-Umfeld.
• Bisherige Erfahrung mit CRM-Systemen; Kenntnisse von Salesforce sind ein großer Vorteil.
• Starke Excel- und PowerPoint-Fähigkeiten.
• Strukturiert und hochorganisiert, mit großer Aufmerksamkeit für Details.
• Datengesteuert und komfortabel im Umgang mit Zahlen, Reports und strukturierten Informationen.
• Fähig, Aufgaben zu verwalten, konsistent nachzuverfolgen und Projekte voranzutreiben.
• Praktische, hands-on Einstellung mit Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und zur Umsetzung.
• Agil, aufgeschlossen und flexibel, mit der Fähigkeit, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen.
• Empathisch und kollaborativ, mit der Fähigkeit, die Anforderungen verschiedener Stakeholder zu verstehen.
• Komfortabel in der Zusammenarbeit mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Fließend in Englisch und Französisch; weitere Sprachen sind ein Vorteil.

Kompetenzen

Ausbildung

Sie verfolgen derzeit einen Bachelor- oder Master-Abschluss oder sind ein/e jüngliche/r Absolvent/in.

Leistungen

Home Office je nach Anforderungen der Position; Mitarbeiterwerbungsprogramm; Entwicklungsmöglichkeiten; Feedback-Kultur.

Unternehmenskultur

Die Unternehmenskultur von Breitling ist von der Schweizer Uhrmachertradition des Hauses und seiner engen Verbindung zur Luftfahrt geprägt. Präzision, technisches Fachwissen und Pioniergeist stehen im Mittelpunkt des Arbeitsumfelds. Die Marke verbindet Handwerkskunst mit zeitgemäßem Design und bietet damit ein unverwechselbares Umfeld für Fachkräfte, die in der Luxusuhrmacherei Tradition ebenso schätzen wie Innovation.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.