Audemars Piguet CRM Business Analyst

Über Audemars Piguet

Die Marke ist eine renommierte Größe im Luxusmodesektor, bekannt für ihre herausragende Handwerkskunst und ihre innovativen Designs. Als Teil einer führenden globalen Luxusgruppe bietet sie unvergleichliche Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld.

Aufgaben und Verantwortung

• Geschäftsanforderungen in Zusammenarbeit mit den Teams Retail, Marketing, Kundenservice, Produkt, Recht, Compliance und IT sammeln, analysieren und formalisieren
• Geschäftsanforderungen in klare funktionale Anforderungen und Akzeptanzkriterien übersetzen
• CRM-Lösungen mit Mehrwert gestalten und empfehlen, die Benutzerakzeptanz und Prozessverbesserungen fördern
• Initiativen mit Geschäftsakteuren und Product Owners priorisieren, um die Entwicklung mit strategischen Zielen abzustimmen
• Zu Agile-Lieferaktivitäten beitragen, einschließlich Backlog-Management, Sprint-Reviews und Quartalsplanung
• UAT-Phasen (User Acceptance Testing) koordinieren und leiten, um geschäftliche Validierung vor der Produktionsbereitstellung sicherzustellen
• Benutzer durch Schulung, Unterstützung und Feedback-Erfassung betreuen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern
• Qualität, Konsistenz und Compliance von Kundendaten in Partnerschaft mit Client und Data Steward Teams sicherstellen und Datenschutz- sowie Governance-Anforderungen respektieren
• Kommunikation, Change Management und CRM-Tool-Akzeptanzmaßnahmen als vertrauensvoller Partner für Geschäftsteams leiten

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Business Administration, Informationssystemen oder einer gleichwertigen Disziplin
• Mindestens 6 Jahre Erfahrung als CRM Business Analyst, idealerweise in Retail-, Luxury- oder Salesforce-Umgebungen
• Beherrschung von CRM-Prozessen, Datenmodellen und damit verbundenen Governance-Prinzipien
• Erfahrung beim Verfassen von funktionalen Spezifikationen und Formalisieren von Geschäftsanforderungen
• Kenntnisse von Agile-Methoden und Projektmanagement-Praktiken
• Ausgezeichnete analytische, Synthese- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, die Anforderungen mehrerer Stakeholder zu strukturieren, zu hinterfragen und zu priorisieren
• Autonomer, rigoroser, ergebnisorientierter Ansatz mit Sicherheit in internationalen und funktionsübergreifenden Umgebungen
• Fließend Französisch und Englisch

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 6 Jahre Erfahrung als CRM Business Analyst, idealerweise in Retail-, Luxury- oder Salesforce-Umgebungen.

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Business Administration, Informationssystemen oder einer gleichwertigen Disziplin.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Krankenversicherung (Basis- und Zusatzdeckung), 5 Wochen Jahresurlaub plus 2 zusätzliche Wochen zwischen Weihnachten und Neujahr durch tägliche Anrechnung zusätzlicher Minuten, Beitrag zu Sportaktivitäten oder kulturellen Aktivitäten, Flexibilität beim Fernarbeiten je nach Rolle, Unternehmensrestaurant, vorteilhafter Pensionsplan (BVG).

Unternehmenskultur

Die Marke pflegt eine Kultur der Exzellenz und Innovation, in der Kreativität und individuelle Beiträge einen hohen Stellenwert haben. Mitarbeitende werden ermutigt, ihre persönliche Entwicklung voranzutreiben, und in ihrer beruflichen Entfaltung innerhalb eines kollaborativen und inklusiven Umfelds unterstützt.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.