Aman Customer Analytics & Leads Manager
- Abteilung
- Unternehmenskommunikation, Nachhaltigkeit & CSR
- Branche
- Luxushotellerie & Erlebnisreisen
- Veröffentlicht
- 30. Sept. 2026
Aman Group sucht Customer Analytics & Leads Manager in Baar, Schweiz. Führen Sie datengestützte Segmentierungs- und Lead-Generierungsstrategie für Ultra-Luxus-Hospitality.
Aufgaben und Verantwortung
- Partner mit Commercial-Teams, um Kundensegmentierungs-, Profil- und Journey-Mapping-Rahmen zu entwerfen und zu implementieren, um das Verständnis von Gastverhalten und -präferenzen zu verbessern
- Gastreisen, Wiederholungsbesuche und Engagement-Muster analysieren, um Möglichkeiten für Loyalität und Personalisierung zu identifizieren
- Modelle für Wert-, Behalts-, Churn-Vorhersage und Verhaltens-Clustering entwickeln; Erkenntnisse liefern, die Segmentierung, Tagging, Content-Personalisierung und Service-Verbesserungen informieren
- Amanns datengestützte Lead-Generierungs- und Scoring-Strategie entwerfen und leiten
- Prospect-Segmente durch Datenmodellierung, Clustering und Verhaltensanalyse identifizieren
- KPIs und Dashboards entwickeln, um Lead-Qualität, Pipeline-Progression und Konversionsleistung zu verfolgen
- Anreicherung von internen CRM-Daten mit externen Datenquellen beaufsichtigen und Datenschutz sowie Markenwert-Ausrichtung sicherstellen
- Mit Marketing zusammenarbeiten, um Kampagnenbemühungen mit strategischen Zielen abzustimmen
- Standardisierte Reporting-Rahmen für Lead-Generierung und Konversionsleistung entwickeln
- Analytiker bei Lead-Analysen anleiten und betreuen, um analytische Genauigkeit, Storytelling-Qualität und Abteilungsstandards-Ausrichtung sicherzustellen
- Einführung datengestützter Entscheidungsfindung in der Sales-Organisation fördern
- Über Best Practices in Lead-Analytik, CRM-Optimierung und Real-Estate-Datenintelligenz informiert bleiben
Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Datenanalytik, Wirtschaft oder Business; Master-Abschluss bevorzugt
- 6–8 Jahre Erfahrung in Lead-Generierungs-Analytik, CRM-Leistung oder Kundenanalytik im Luxus-Immobilien-, Hospitality- oder Private-Client-Sektor
- Expertenkompetenzen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot und Lead-Scoring-Modellentwicklung
- Nachgewiesene Expertise in Kundensegmentierung, Behaltsanalyse und Lifetime-Value-(LTV-)Modellierung
- Erfahrung beim Sourcing, der Integration und Anreicherung von internen Datensätzen mit externen Datenquellen, einschließlich Knight Frank, Wealth-X, Savills und demografischer oder Investitionsdatenbanken
- Starke Kompetenz in SQL und Business-Intelligence-Tools (Power BI, Tableau); Erfahrung mit prädiktiver Modellierung mit Python oder R ist vorteilhaft
- Nachgewiesene Erfahrung in Pipeline-Analyse, Conversion-Funnel-Reporting und Sales-Performance-Tracking
- Starke Zusammenarbeit und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, besonders über Sales- und Marketing-Funktionen hinweg
Kompetenzen
Erfahrung
6–8 Jahre Erfahrung in Lead-Generierungs-Analytik, CRM-Leistungsmanagement oder Kundenanalytik, idealerweise im Luxus-Immobilien-, Hospitality- oder Private-Client-Sektor. Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Konzeption und Umsetzung datengestützter Lead-Generierungsstrategien, Entwicklung prädiktiver Scoring-Modelle und Förderung der analytischen Anwendung in Sales- und Marketing-Organisationen.
Ausbildung
Bachelor-Abschluss in Datenanalytik, Wirtschaft oder Business. Master-Abschluss wird bevorzugt.
Arbeitsumfeld
Der Arbeitsort ist Baar, Zug, Schweiz — nur wenige Schritte von Zürich entfernt.
Über Cerulean
Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.
Häufige Fragen
Die Luxusbranche zeichnet sich durch eine vielfältige und nuancierte Nomenklatur aus. Renommierte Häuser pflegen häufig ihre eigene Terminologie, und selbst innerhalb eines einzelnen Unternehmens wie Aman können die Bezeichnungen von Markt zu Markt variieren, um lokalen Gepflogenheiten zu entsprechen. Um vollständige Klarheit zu schaffen, vergibt Cerulean für jede Anzeige einen standardisierten, branchenüblichen Referenztitel. Diese Position ist gleichwohl funktional gleichbedeutend mit «Lead Analytics Manager», «Analytics Manager - Customer Insights», «Customer Intelligence Manager», «Lead Generation Analytics Specialist» und weiteren Varianten. Unsere ausgefeilte Suchtechnologie berücksichtigt diese Varianten, sodass Anfragen mit verwandten Begriffen zuverlässig genau die Positionen liefern, die Sie suchen.