Aesop Retail Consultant

Über Aesop

Aesop stellt Haut-, Haar- und Körperpflegeprodukte, Parfums und Raumdüfte her. Die Marke nahm 1987 in einem Friseursalon in Melbourne ihren Anfang und gehört seit 2023 zu L’Oréal.

Aufgaben und Verantwortung

• Kundinnen und Kunden herzlich begrüssen und zu einem entschleunigten Store-Erlebnis in vertrauensvoller Atmosphäre einladen.
• Aufmerksam zuhören und gezielte Fragen stellen, um Bedürfnisse zu verstehen, personalisierte Empfehlungen auszusprechen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.
• Multisensorische Produkterlebnisse und Rituale gestalten, etwa Handwaschrituale oder Duftproben, die Produkte erlebbar machen und die Verbindung zur Marke vertiefen.
• Kundinnen und Kunden während des gesamten Store-Aufenthalts begleiten, vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung an der Tür, mit Blick fürs Detail und für ein nachhaltig positives Erlebnis.
• Vertrauensvolle Kundenbeziehungen und ein authentisches Markenerlebnis aufbauen, das Wiederbesuche und Empfehlungen fördert.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, verbunden mit nachweislich erfolgreicher, zielorientierter Verkaufskompetenz.
• Ausgeprägtes Gespür für Teamdynamik und die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen für gemeinsame Ziele zu begeistern und ein positives Arbeitsumfeld aktiv zu fördern.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Mass an Einfühlungsvermögen, um starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen aufzubauen.
• Leidenschaft für Hautpflege und ein gutes Gespür für Haarpflege, Körperpflege, Düfte und Lifestyle-Produkte; Kosmetikexpertise ist von Vorteil.
• Eine proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen kunden- und lösungsorientiert zu handeln.

Kompetenzen

Erfahrung

Erste Berufserfahrung im Kundenservice.

Leistungen

Umfassende Sozialleistungen; attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung; individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung; eine steile Lernkurve; starker Teamgeist; eine offene, kooperative Unternehmenskultur; sowie vielfältige nationale und internationale Perspektiven.

Unternehmenskultur

In einem Geschäft von Aesop demonstrieren Beraterinnen und Berater die Anwendung der Produkte und unterstützen die Besucher bei der Wahl einer Pflegeroutine. Die Architektur variiert je nach Standort – bis hin zu den Materialien rund um das Waschbecken für die Produktvorführungen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.