A. Lange & Söhne Associate Watch Advisor

Über A. Lange & Söhne

A. Lange & Söhne zählt zu den renommiertesten Häusern der Haute Horlogerie in Deutschland und steht seit 1845 in Glashütte für Präzision, Zurückhaltung und außergewöhnliche Handwerkskunst. Als Arbeitgeber bietet die Maison ein seltenes Umfeld, in dem Tradition und Innovation zusammenfinden: Uhrmacher, Ingenieure, Kunsthandwerker und kaufmännische Teams tragen zu Zeitmessern bei, die durch technische Erfindungskraft und kompromisslose Finissierung geprägt sind. Als Teil von Richemont verbindet A. Lange & Söhne die Nähe einer spezialisierten Manufaktur mit der Perspektive einer internationalen Luxusgruppe. Gesucht werden sorgfältige, neugierige und engagierte Talente, die Exzellenz, langfristiges Denken und die stille Souveränität der sächsischen Uhrmachertradition schätzen.

Aufgaben und Verantwortung

• Persönliche monatliche Verkaufsbudgets in Übereinstimmung mit der Einzelhandelsstrategie der Marke erreichen und dabei die Einhaltung von Gruppenverfahren, rechtlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften gewährleisten
• Rentabilität maximieren durch Kontrolle und Minimierung von Kosten, einschließlich Rabatten, allgemeiner Ausgaben und Provisionen an Dritte
• Verpasste bestätigte Verkäufe mit dem Assistenten/Boutique-Manager analysieren, um künftige Verkaufsprognosen zu verfeinern
• Private Besichtigungen und Geschäftsentwicklungsaktivitäten für potenzielle VIP-Kunden in der Region organisieren
• Vorbildliches Markenbotschafter-Verhalten gegenüber Kunden, Top-VIPs und Dritten demonstrieren
• Umfassendes Produktwissen pflegen und zur Referenzperson für das Maison in der Boutique werden
• Boutique-Erscheinung und Wartung gemäß Markenrichtlinien und Visual-Merchandising-Konzepten gewährleisten
• Konsistente Service-Exzellenz liefern und aktiv an VIP-Engagement und Bestellverwaltung teilnehmen
• Authentische Kundenbeziehungen durch die CRM-Datenbank aufbauen und pflegen
• Kundenbeschwerden sorgfältig bearbeiten und produktbezogene Probleme sofort an die Leitung melden
• Nachverfolgung von individuellen Reparaturen und Kundendienst-Angelegenheiten koordinieren
• Aktiv an monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Bestandsaufnahmen teilnehmen und Bestandsabweichungen verhindern
• Ordnungsgemäße Wartung von Boutique-Zeitmessern sicherstellen, einschließlich Armband-Wechsel, Polieren und Service
• Bargeldbearbeitung, Kreditkartentransaktionen und Einhaltung von Finanzvorschriften beherrschen
• Chancen, Vorfälle und operative Verbesserungen an den Assistenten/Boutique-Manager melden
• Best Practices, Ideen und Wissen mit Boutique- und Bürokollegen teilen, um Operationen zu verbessern
• Schichtkolleg:innen während Verkaufsinteraktionen vollständig unterstützen und aktiv an Boutique-Trainings teilnehmen

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz im Luxuseinzelhandelsverkauf oder kundenorientierten Positionen
• Bewiesene Exzellenz in Kundenservice und Beziehungsmanagement
• Starkes Verständnis für CRM-Systeme und Einzelhandelstechnologie-Plattformen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Französisch
• Professionelle Erscheinung und Verhalten in Übereinstimmung mit Luxusmarkenstandards
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und effektiv im Teamumfeld zu arbeiten

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Luxuseinzelhandel, in der Hotelgewerbe oder in hochwertigem Kundenservice, mit nachgewiesener Fähigkeit, Verkaufsziele zu übertreffen und Kundenbeziehungen auf VIP-Niveau zu pflegen. Vorherige Erfahrung im Uhreneinzelhandel oder der Horologie ist vorzuziehen, aber nicht erforderlich; umfassendes Produktwissen kann durch spezialisiertes Training entwickelt werden.

Ausbildung

Sekundarabschluss oder Äquivalent; eine Berufsqualifikation im Einzelhandel, in der Gastgewerbe oder in der Betriebswirtschaft ist vorteilhaft.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Attraktives Vergütungs- und Leistungsprogramm; kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten; dynamisches und unterstützendes Teamumfeld; Rolle mit vielfältigen Verantwortungen und Potential für berufliches Wachstum; Unternehmenskultur, die Kollegialität, Loyalität und Solidarität betont.

Unternehmenskultur

A. Lange & Söhne bietet eine Arbeitskultur, die in der Exzellenz sächsischer Uhrmacherkunst verwurzelt ist und in der Präzision, Geduld und kompromisslose Handwerkskunst jede Funktion prägen. Die Maison fördert ein diszipliniertes und zugleich kollaboratives Umfeld, das technische Meisterschaft, langfristige Entwicklung und das stille Streben nach Vollkommenheit schätzt, das ihre Zeitmesser auszeichnet.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.